服装销售话术集锦要素.ppt

顾客都希望自己被认为是店铺最重要的人 物，这样顾客会更加配合导购的工作 观点 富文服饰 情景2 东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵 富文服饰 错误应对： 1、拜托，这样子还嫌贵。 暗示顾客如果嫌贵就不要买了，有看不起顾客的味道。 富文服饰 2、小姐，那您多少钱才肯要呢？ 很容易使顾客对货品质量失去信赖，纯粹属于我们自已主动挑起价格战，使得价格谈判代替商品价值成为决定顾客购买的关键因素。 富文服饰 3、打完9折下来也就180元，已经很便宜了。 属于导购主动让步，使自己在后续的价格谈判中失去了回旋的空间。 富文服饰 4、连我们这里都嫌贵，那你在全中国都买不到 显得太狂妄自大，令顾客感觉很不舒服。 富文服饰 导购策略： 店面导购到底卖的是什么？导购人员应该认真思考这个问题，如果我们只是把我们自己看作是在卖东西的。那将会卖得很累，我们与顾客将在价格上陷入无休止的战斗，并且最后发现东西还是卖不出去。 富文服饰 大量的终端实战告诉我们：导购员一定要学会推销自己的个人品牌，让顾客信任自己并主动引导顾客的观念。只有首先把自己及自己的想法卖出去，才可以更好把东西卖出去。 富文服饰 就本案而言，我们要告诉顾客一个道理，即买东