电子商务概论实验五.doc

《电子商务概论B》实验报告 实验五 学号：?姓名：张伟?班级：文秘1610?????????????????? 实验室名称：计算机软件工程实验室 【实验目的】 学习网络营销策略的相关内容。 【实验内容】 了解产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略与促销策略的相关内容，在此基础上完成以下题目： 1.?登录当当网、京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店等网站，分析比较各个网站在页面设计、商品分类、产品报价、网站服务体系方面的相同点、不同点以及各自优点与缺点。 2.?在京东商城和卓越亚马逊网站搜索你感兴趣的同一本书，如《大数据》，比较价格差异和促销策略的异同。再在两个网站搜索其他同样产品，比较差异。 3. 结合相关理论，调查研究互联网上玩具类、化妆品类产品的价格策略有哪些？请结合实例说明每种定价策略的特点。 4. 如果有一家企业面向全球市场供应家电产品，应当如何设计渠道策略？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色等有何差异？ 答：1.苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户以黑马的姿势杀入电商行业，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户成为中国最大的综合网络零售商。苏宁和京东，一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在网上销售上有很多异同点，所以我将对两个电子商务企业从网站的角度进行比较。? 1.?网站设计及风格? 1.1?相同之处?? 在界面设计方面，两家电商有相同之处，内容主要包括主导航、搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。其中搜索框置顶；主导航介绍自身经营产品的分类，位于版面左侧；中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片；购物车都位于右上角，下拉页面显示的都是部分分类产品展示，这样设计便于消费者快速查找所需物品，及时了解优惠活动的动态，简单浏览到相关产品信息，包括型号、价格等。在分类商品介绍模块，两个网站都使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式，（以F1，F2,F3?展示），最下方也都是使用了类似的晒单区。? 1.2??不同之处? 差异性主要体现在网站版面设计、版面主色调和部分模块上等。打开京东商城的网站，整个网站以红色为主调简约大方，版块清晰，整个版面由红白构成；苏宁易购则是以蓝色为主色调，且图片较多，也有冗余感，整个版面看起来有点花哨。? 模块上的差异：京东比苏宁多了一个“猜你喜欢”模块，十分贴心。? 总结：作为一个消费者，我更喜欢京东商城的版面设计，首先红色符合中 国人喜庆的偏好，其次红白搭配的版面看起来简约而不单调，最后苏宁易购的网站图片过多网页全部显示出来的时间比较慢用户体验感没有京东的好。通过后台偷偷记录用户的网购浏览记录，在猜你喜欢栏目十分准确的列出我最近在网上常常查找的商品，让人既爱又恨，总之还是很实用的，有些商品确实是自己比较关注的。? 打分：京东:★★★★????????苏宁：★★★? 2.?网站功能? 2.1搜索功能? 分别在三家网站搜索电视机，京东显示3426件商品，易购有2180件产品，搜索到的数量都足够满足消费者去挑选自己喜欢的款式电视机。但两个网站的商品筛选选择出现了差异（如图）京东的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、大家说、功能、品类、分辨率，苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。京东的商品筛选比较有特色的推出了“大家说”这一个选项，通过将该商品搜索的高频词汇展示给用户，使用户能更确切的表达出自己想要的产品，设计更加人性化。反观苏宁的筛选条件“能效等级”是一大特色，因为随着人们环保意识增强以及商品的后期使用成本（如电视的耗电）考虑，消费者也越来越重视对能效等级的关注。 ?2.2产品推荐功能? 在京东和苏宁的网站上，我选定了一台电视机后，网页分别在左侧推出了“购买了该商品的用户还购买了”这里栏目。当用户在网页查找某个商品时，这个栏目会向用户推荐搜索过这个产品的其他消费者的购买产品。差异之处在于：京东在左侧还推出了“同价位、同品牌、同类别”商品的推荐模块。 ?2.3支付功能? 京东和苏宁都支持货到付款、快捷支付、网上银行支付、第三方平支付。差异之处：? ①苏宁有自己的支付平台，易付宝；而京东则是利用第三方支付平台财付通、快钱等。? ②京东比较有特色的是公司转账、邮局汇款? ③苏宁易购比较有特色的是有苏宁门店付款，利用自己线下实体店的优势? 总结：京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化， 产品推荐栏目也更加丰富、精准。苏宁易购支付功能更加强大，建立自己的支付平台，并且利用实体店的优势，推出门店付款功能，作用十分强大。?打分：京东:★★★?苏宁：★★★★?? 3.?网站推广? 苏宁：通过并购