《业务基础培训》中鼎员工职前培训作业指导书.docVIP

文件维护修订记录 1st 文件初次编写 马学梅 现行版本 修 订 原 因 编 制 审 核 批 准 发布日期 文 件 修 订 版 次 状 态 1.目的 1.1树立对公司、对行业、对自我的信心 1.2掌握兑兑碰的销售技能 1.3 了解项目及运营基础知识 1.4通过通关测试，树立走向市场的信心 2.适用对象 2.1通过各公司初试的未入司人员 3.内容 3.1训前沟通与开训０.５课时： 3.2兑信念４，５课时：《走进中鼎博华》、《启动梦想－音乐家篇》、《兑心态》、(项目知识内容可根据公司项目策略进行调整) 3.3兑政策１个课时：《兑政策－职涯规划与政策宣导》 3.4兑兑碰项目３个课时：《时代背景趋势》、《兑兑碰项目介绍与研讨》、《阳光职业道德》 3.5兑营销４.５个课时：《兑营销－资源开发》、《兑营销－沟通技巧》《兑营销－商务礼仪》 3.6培训通关１.５个课时：《通关》 3.7除项目知识内容可根据公司项目策略进行调整外，其他章节只能根据实际情况调整讲授先后顺序，内容不可删节；调整的内容资料来源如非总公司统一下发，需上报总公司培训部审核认证后使用 4.形式 4.1讲授、示范、演练及书面考试 5.时间 5.1两天 6.执行人 6.1班主任选派：由专讲、授权外勤导师班主任，6.2营业单位根据实际需要选聘内勤为助教 6.3授课讲师主要为专讲为辅班班主任7.2.4.4班主任总结培训状况、 颁发优秀学员和优秀小组奖项，颁发证书，优秀代表发言 7.2.4.5班主任发放《新员工入职培训结训证书》 7.3训后-总结阶段 7.3.1培训结束后，班主任及时清点各种教学器材，逐件收回 7.3.2培训结束后，班主任总结检讨培训效果及待改进之处并填写《培训班工作总结》 7.3.3营业单位将培训班资料交培训管理岗人员归档（三天内）：培训通知、学员考勤表、课程表、班主任总结表、培训质量检查点、考试成绩汇总表、学员反馈表、《导师授课津贴申请表》、通关卡、新人拜访陪同卡 7.3.4营业单位将优秀学员的表现反馈给部门主管并发贺报 7.3.5营业单位将讲师的授课表现和学员的反馈以书面电话或当面沟通等方式提供给讲师 7.3.6 如办班发生费用，班主任应在一周内完成费用报销。 8.追踪 8.1班主任追踪本次培训出勤率,过程中提醒学员办理入司手续 8.2班主任追踪本次培训结训率 9.附表 9.1《新员工入职培训班课程表》（附表1） 9.2《学员考勤表》（附表2） 9.3《培训评估反馈表》（附表3） 9.4《培训学员统计表》（附表4） 9.5《导师授课津贴申请表》（附表5） 9.6《班主任总结》（附表6） 9.7《培训质量检查点》（附表7） 9.8《培训器材一览》（附表8） 9.9《岗前培训结训证书》（附表9） 9.10《通关卡》（附表11） 9.11《通关安排操作模式》（附表12） 10.配套教材资料 10.1《新员工入职培训课程讲师手册》 10.2《新员工入职培训课程学员手册》 10.3 10.4 10.5 10.6 相关配套投影片 电子版 　　　　入职培训课程安排表 附表1： 新员工职前培训班安排(两天) 日期 时间 课程 课程目标 课时 第一天 9:00——9:30 训前沟通与开训(启动梦想） 破冰、定规矩与开训 0.5 9:30——10:30 时代背景趋势 坚定从业信心 1 10:30——12:00 走进中鼎博华(一) 坚定加盟中鼎的信心 1.5 13:30——15:30 走进中鼎博华(二) 1.5 15:30——18:00 兑兑碰项目介绍与研讨 了解项目　清晰思路 2 19:00——20:30 兑营销－资源开发 资源整理　列名单 1.5 第二天 9:00——10:00 兑营销－沟通技能 掌握技能　有效沟通 1 10:00——11:00 兑营销－商务礼仪 明白中鼎 1 11:00——12:00 兑政策－职涯规划与政策宣导 为学员指引中鼎发展方向 1 13:30——14:20 兑心态 建立良好从业心态 1 14:30——16:00 通关(九字真言） 学会三分钟讲兑兑碰 1.5 16:00——16:30 结训 　 0.5 附表2： 学员考勤表 序号 部门 姓名 第一天 第二天 备 注 上 下 上 下