《执行力工具.pptxVIP

表演秀 将前四天学到的知识或 技能通过表演的形式表现出来。（可以是自编歌曲、打油诗、评书、小品、相声等）执行力工具 Team-focus 邓 非一、什么是TEAM-FOCUS?麦肯锡近百年实践结晶；专注于执行力的组织工具；简单、实效的执行力提升工具；teamtalkmotivateevaluateassistfocusframesynthesizeorganizeunderstandcollect二、课程结构第一部分：沟通组织沟通自测：※ 在查询同事的联系信息时，是否遇到过困难？ ※ 是否有团队成员在工作中贡献不足？ ※ 执行过程中，是否存在重复工作或者返工现象？※ 是否有团队成员过于坚持某一观点？※ 是否有些会议效率低下，或者会议结论缺乏具体、 明确的行动目标？ 执行规则之 沟通不息 沟通不足的成本远远 高于沟通过度的成本。自测题： 1、我和我的上司、平级、下级沟通是频率是？ 2、我和他们沟通的内容有哪些? 3、我通过什么方式和他们沟通？ 4、我如何知道沟通的结果？ 5、在沟通过程中，你遇到了什么障碍？执行规则之 用心倾听能够预料别人要说什么常有先入为主的概念把不想听的直接过滤掉不等对方说完就考虑如何回答听别人说话很难专心集中注意力听别人说话觉得很无聊不愿意接受不想不相关的信息存有偏见打断别人说话高台分享倾听技巧※ 放下手头的事情，不要害怕被打断；※ 以发言者为中心，遵循“三不原则”（不插话、 不打断、不评论），集中精力，并和对方有眼神交 流。记住：倾听是对发言者最好的尊重。※ 鼓励对方按照他的本意清晰的表述。※ 倾听发言者的关键词、情绪、动机。(六步沟通法) 什么是关键词？6w2h※ 总结：通过总结、重复、确认对沟通内容的理解。 执行规则之 人事分离 真正重要的并不是问题本身，而是处理不同意见的方法。 在评估问题和意见的正反两面时，一定要把他人和他提出的见解分开。在评价问题时，应就事论事，要摒弃针对人的个人成见。情景案例.docx练习：区分技术情景案例.docx 第二部分 评价 1、评价的目的个人成长的两条重要途径：个人提高团队合作评价的目的是为了在团队合作中，帮助每个成员实现个人成长。2、评价的内容团队成员的个人工作风格如何？团队成员如何相处？团队成员各自的职责如何？团队成员各自如何行事？3、评价的方法之自我评价 自我评价测试： 1、我是否乐于倾听？ 2、我能否以友善的方式来阐明自己的观点？ 3、我能做到人事分离吗？ 4、我是否太过独立而不顾及整个团队？ 5、我是否从未主动独立完成工作？ 6、在与他人交流时，我能否估计他人的心情？ 7、我是否始终信守承诺？ 8、我的工作无可挑剔吗？需要改进的地方有哪些呢？3、评价的方法之分享分享是反馈的重要前提；分享的对象：自己任务的利益相关者分享的内容：项目进程、项目结果、工作方法、 成功经验、存在问题及困惑练习：分享一个有效的工作方法 分享一个工作中的困惑3、评价的方法之反馈“反馈”一件非常有价值的礼物“反馈”和批评有什么区别？“反馈”的艺术 4、评价体系开诚布公：直截了当明确性：清晰的表明评价意图和评价方法一致性：在进行评价前（在取得任何反馈前），评价双方必须就评价的目的和评价方法达成一致。第三部分 协助 1、协助过程中的常见问题角色混乱：最常见的问题就是在接到任务后就迅速的分配，没有考虑到执行者的岗位职责、个人能力及兴趣。缺乏反馈和反馈不到位：如果我们真的想得到发展和成长，那么必须获得反馈意见（我们称之为“改进的机会”）；更糟糕的是，反馈的传递方式缺乏技巧和个人色彩过浓，让人难以接受。过度关注自己的任务:为了使自己的利益最大化，我们都倾向于优先完成自己的任务，而忽略队友是否需要帮助。2、执行规则之 充分利用专长 了解团队成员的优势和缺点，尤其是要清楚技能（做过什么?）和意愿(想做什么？)流程类角色分配参考： ※ 把握全局者-负责项目的整体运作和成果展示。 ※ 计划监。督者-跟踪计划的时间进度和完成动态。 ※ 沟通者-负责与客户的联系。 ※ 吹毛求疵者-确保各种意见都得到考虑。 ※ 情绪试探者-不断检查团队士气。2、执行规则之 充分利用专长 内容类角色分配参考： ※ 职能专家-负责策略、营销、财务、运营等职能 ※ 关系大师-负责与外部机构的联系 ※ 经验之谈-过去从事过类似项目的成员。 3、执行规则之 各司其职对自己和自己的工作负责任务期限的重要性项目进程表的回馈4、执行股则之 实时反馈每个团队、个人都有改进的方向。优秀团队应该鼓励建设性的及时处理反馈信息。有效反馈的要求：及时性反馈的内容： ※ 反馈应做到有正有反，保持平衡。 ※ 反馈要具体，不要泛泛而谈。 ※ 要从具体个人的角度而非他人、大家的角度反映 问题。 ※ 要用实例来说明因果关系和影