电商运营策略..ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务运营之道 内部资料 2010年12月17日 欧赛克信息技术有限公司 张军 按照“82”原则粗略统计： 目前中国总人口中，大约20％的人上网，这20％上网人群中，大约20％的人上网购物; 而这网购人群中大约有80%是在淘宝购物. 整个B2C还是个非常小的小众市场即20%*20*20%即万分之8的人群市场。 80%的线下人群人还从未在网上购物。 这个目前中国电子商务的大的背景下，企业要做B2C电子商务，第一步应该首先考虑和淘宝整合。 中国网络购物市场的八二原则数据 中国B2C的平均数据分享 目前B2C行业的几个平均数据： 1、网站转化率：千分之三。 2、推广ROI平均是1：0.3。 3、平均获得一个实际购买用户的成本80元一个。 4、获得一个真实有效点击成本0.8元一个。 5、平均获得一个购物注册用户成本20元一个。 百丽渠道策略 B2C官网商城 ———淘秀网 加盟渠道 C2C 淘宝、拍拍加盟商 B2C渠道 乐淘网、走秀网、 名鞋库、卓越网 淘宝商城 渠道 其他渠道 CPS+SEM 网上专销品牌 分销 销售比例 百丽电商渠道 罗莱家纺渠道 B2C：当当网、卓越网 淘宝自营 银行 B2C官网 销售比例 淘宝网店加盟 CPS平台 CPS自营 口碑 罗莱家纺电商渠道 传统企业的电商销量来源 二、销量过亿电商平均来源比例： 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网 一、中小型B2C电子商务平台现状： 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网 传统电商运营节奏（2个1%） 第一个1%： 目标：订单超过100单/天，淘宝店或B2C访问量每天超过10000人，即达到订单转化率超过1%。 　　订单转化率达到1％的基础目标，可以开始大规模的推广。 第二个1%： 线上销量占整体销量的1%，即可认为电商事业及格找到方向，可以发力。 总结那些线下几十亿销售而线上包括淘宝官方店每年销售不超过100万，原因： 1、思想问题：还未找到线上线下矛盾解决思路，还不愿、不可以、不能大力做电商，老板不是真的重视 2、体制：效率低，不灵活，不合适电商发展特点， 3、学习能力低：电商团队是传统成功出身，过于自负，没有接受、学习互联网特点 传统企业做不起来电商的3大主观主因： 1、以企业名义在淘宝商城开个店，开始面对网上消费者； 2、建个网上商城，而不是现在的企业网站，以此来整合供应链； 3、建立线上渠道：让自己的商品进入当当卓越银行等； 4、市场推广：小规模试水SEM+cps推广；锻炼电商团队，达到100单/天后发力 传统企业还未进入电商的4个建议 百丽的渠道规划案例 线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 线上网店与线下专卖店互动协作的渠道 线上与线下渠道冲突6大解决思路 第一步 第二步 商品供应链与运营体系建立 第三步 全方位的建立线上渠道 品牌推广 电商运营3个节奏 有销售渠道的推广-------事半功倍 无销售渠道的推广-------事倍功半 中国10大有价值有销量的电商渠道 官方 B2C C2C渠道 支付渠道 分销渠道 导航渠道 B2C渠道 门户渠道 线下渠道 银行渠道 运营商渠道 积分渠道 中国互联网购物人群10大集中地 1、第一大商业流量集散地：C2C网站，特别是淘宝网，当然还包括paipai、 2、搜索引擎上购物相关关键词搜索的人：即baidu与google上20%购物相关搜索的那部分流量。 3、联盟CPS模式购物长尾购物相关小网站，这个以一起发与linktech、成果网为代表。 4、购物人群邮件资料库：这也是购物人群最集中的地方之一 5、网址站的购物频道：以hao123、265、9991为代表 6、门户及大型视频网站的固定位置电商投放集中的地方。 7、比较购物或垂直购物搜索网站：聪明点、askyaya为代表 8、导购及购物论坛：以55bbs及egou、深圳房地产信息网论坛为代表 9、B2C网站：卓越与当当等 10、网上银行：以工商银行网上银行与招商银行网上银行为代表的银行网上商城 。 提高电商重复购买率8大方式 1、短信营销 2、积分营销 3、呼叫中心 4、Email营销