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工作质量评定管理办法 （2005年12月7日） 1.目的 为保证工作质量，提高员工执业技能，正确客观地评价工作质量，督促员工努力做好各项工作，并为激励提供依据，制定本办法。 2.适用范围 本办法适用于全体员工工作质量的评定和奖罚。 3.职责和权限 3.1总经理、分管领导、部门负责人、督查员负责工作质量的评价。 3.2办公会负责优良、不合格项的评定，并提出激励措施。 3.3总经理负责工作质量评定结果和激励措施的审批。 3.4办公室秘书负责文件质量评定结果的统计。 3.5人力资源部负责工作质量评定结果的统计和奖惩实施。 4.评定标准 4.1合格：同时满足以下要求为合格。 4.1.1各项工作依据清楚、按时完成且符合相关法律法规和公司管理文件要求。 4.1.2工作记录中背景资料、事件经过（时间、地点、人物、事件）描述清楚、正确、全面，有具体的处理意见。 4.2优良：在合格的基础上有创新，能提升公司的管理水平和工作质量，或有较好的经济效益和社会信誉。 4.3一般不合格：未满足合格标准要求且未给公司造成损失的。 4.4严重不合格：工作严重超时或给公司造成事实损失或有潜在损失（经审核发现）的，包括经济和信誉损失。 5.评定方法 5.1日常工作评定 5.1.1部门自评 5.1.1.1部门负责人按照评定标准对部门各项工作质量进行评价，并将评价结果记录在当天工作日志上。 5.1.1.2评价结果为优良、不合格的，部门填写《工作质量评价表》。 5.1.2分管领导随时可以抽查分管部门工作质量，抽查结果为优良、不合格的，填写《工作质量评价表》。 5.1.3督查小组督查 督查小组组长（或委派他人）组织相关人员不定期对各部门工作质量进行抽查，抽查结果为优良、不合格的，由督查员填写《工作质量评价表》。 5.2对文件的评定 5.2.1附审批记录上报给总经理的文件在审批记录页眉处设置评价栏；不需附审批记录上报的工作总结、汇报等在文件首页页眉处设置评价栏。 5.2.2部门负责人、分管领导、副总经理、总经理在审核、审批上报文件的同时，对文件进行评价，总经理审批后由秘书汇总评价结果。 5.3各部门及相关人员于每月30日前将本月产生的优良、不合格记录提交人力资源部，人力资源部每季度进行一次汇总。 5.4人力资源部将汇总结果提交办公会，由办公会按照奖罚标准评审奖罚建议并提出意见。 5.5奖罚措施经总经理审批后，人力资源部负责实施。 6.奖罚办法 6.1奖罚标准 6.1.1工作质量优良视贡献大小给予50元以上奖励，奖励金额、方式及期限等由办公会根据具体情况确定。 6.1.2一般不合格每次罚款10元。 6.1.3严重不合格视情节轻重给予50元以上罚款，罚款金额、方式及期限由办公会根据具体情况确定。 6.2奖罚分担 6.2.1不合格责任界定 6.2.1.1由部门发现的不合格，经办人承担全部责任。 6.2.1.2由上级审查发现的一般不合格，部门负责人与经办人按3:7的比例承担。 6.2.1.3由上级审查发现的严重不合格，部门负责人与经办人按5:5的比例承担；有分管领导审核的，分管领导、部门负责人、经办人按4:3:3的比例承担。 6.2.1.4总经理审批后出现的严重不合格，及时报董事会处理;有分管领导的，总经理、分管领导、部门负责人、经办人按4:3:2:1的比例承担；无分管领导的，总经理、部门负责人、经办人按6:3:1比例承担。 6.2.2优良奖励分配 6.2.2.1由部门提出的优良记录，全部奖励经办人。 6.2.2.2由上级审查发现的，分管领导、部门负责人、经办人按1:3:6奖励；无分管领导的，部门负责人、经办人按3:7比例奖励。 6.3工作质量评价记录作为员工工资调整、职务升降、人员流动、年终评优、培训的重要依据之一。 7.记录 《工作质量评价表》QD-01-8.2-110-A-0 工作质量评定管理办法 （2006年4月4日第一次修正） 1.目的 为保证工作质量，提高员工执业技能，提升公司管理水平，并为激励提供依据，特制定本办法。 2.适用范围 全体员工工作质量的评定和奖罚。 3.职责和权限 3.1办公会、董事长、总经理、副总经理、部门负责人、督查小组负责工作质量的评价。 3.2办公会负责优良、严重不合格项的评定及激励标准的确定。 3.3董事长、总经理负责工作质量评定结果和激励标准的审批。 3.4财务部负责及时兑现奖罚款项。 3.5人事行政部文书负责向相关人员及财务部发放奖罚通知单;人力资源专员负责工作质量评定结果的汇总。 3.6各部门内勤负责工作质量评定结果的月度统计，部门负责人负责分析。 4.评定标准 4.1合格：同时满足以下要求为合格。 4.1.1各项工作依据清楚、按时完成且符合相关法律法规、公司管理文件和领导提出的工作要求。 4.1.2工作记录中背景资料、事件经过（时