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旅游市场营销期末复习提要 一、填空题 1、市场是对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在的 购买者 。 2、市场营销学是一门建立在 心理学、 经济学 、 行为学 基础之上的应用科学。 3、 旅游代理商 是指不取得旅游产品的所有权，而是根据一定的价格条款，按售卖数量的多少，从旅游产品生产者或提供者处取得佣金的中间商。 4、旅游者购买行为的类型有 理智 型、习惯 型、 冲动 型、 感情 型、 从众 型、经济型、零包价购买、组合购买。 5、旅游市场营销的三种基本类型是 密集型 发展战略、 多元化 发展战略、 和 一体化 发展战略。 6、常见的旅游市场营销组合6P是指 产品 、 价格 、 促销 、 渠道 、 公共关系 、 权力 。 7、旅游广告类型有告知型、 劝导 型、 提醒 型三种。 8、市场是 商品交换 的场所。 9、市场营销的学科特点是 综合性（系统性） 、全程性（多变性）、实践性（可转变性）。 10、旅游企业营销环境可分为 微观 环境和 宏观 环境。 11、旅游中间商是指协助旅游企业寻找旅游者或直接与旅游者交易的旅游中介企业，包括 旅游经销商 和 旅游代理商 。 P47--12、旅游者购买行为的类型有 习惯型、 慎重型、 经济型、冲动型、想象型（感情型）和不定型。 P111--13、旅游企业的CIS定位包括 理念识别 、 行为识别、 视觉识别三个部分。 14、旅游市场营销战略的特点 全局性、 长远（长期）性、 系统（适应）性、 权威(风险)性。 15、常见的旅游市场营销组合4P是指 价格 、 促销 、 渠道 、 产品 。 二、名词解释 1、旅游市场细分：P93 ：是指旅游企业根据游客群间的不同旅游需求，把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。 2、旅游市场竞争战略：市场竞争的一般战略?（一）总成本领先战略 总成本领先战略即指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。（二）差异化战略差异化战略是指企业提供差异化的产品或服务，以便有可能成为本行业的领袖。（三）目标集中战略目标集中战略的主要特点是：所涉及到的细分市场都是特定的或专一的，也就是说，是围绕着为一个特定目标服务的。无差异策赂是指旅游企业不考虑市场的潜在差异，整个市场视为旅游企业只5、市场营销与推销的区别和联系。 推销是市场营销活动中的一个组成部分，是市场营销的一种职能。市场营销绝不仅仅是推销或促销。两者区别在于： 表现方面 营?? 销 推?? 销 中心点 旅游者 旅游产品和企业 关注点 旅游者需求 旅游产品和服务销售 手???? 段 重视营销战略与营销策略的整体配合 重视广告、公关、人员推销、营业推广等的作用 信息工作 重视调研、反馈、预测等基础工作 不重视调研、反馈、预测等基础工作 6、旅游市场竞争的五个层次。 1.于旅游者结成战略联盟 2.品牌竞争 3.质量与服务竞争 4.品种与项目竞争 5.旅游新产品价格竞争 7、旅游中间商购买行为具有什么特点。 旅游中间商购买行为的特点： 1、为了转卖而购买或代理； 2、购买数量大、专业性强； 3、团体决策； 4、购买或代理性强； 5、对产品的需求属于派生性需求； 四、判断题 1、在旅游消费者需求下降时，宜开展扭转性营销，开发新产品、新市场或改变产品特性。 对 2、集中型目标旅游市场策略是指旅游企业同时经营若干个细分市场，针对每个细分旅游市场设计不同的营销组合（即多个套餐面向多个市场）。 错误（P106） 3、对于基本旅游产品，批零差价应该大一点，而非基本旅游产品的批零差价应该小一点。 错误 4、实行季节差价的目的是为了（调节游客流量）旅游淡季不致于过淡，旺季不致于过于拥挤。 对 5、旅游营销渠道的松散型联合是指以建立同时为各有关企业开展市场营销活动的销售公司为主要形式。 错误 6、分销渠道的选择会影响到旅游产品的定价决策。　对 7、某旅行社向韩国市场提供商务旅游、修学