[市场营销学期末复习要求(2013秋)2013-12-15-18-38-54.docxVIP

市场营销学期末复习要求（2013-2014年第一学期）考试题型和分数比例1、单项选择题： 1＊26＝262、多项选择题： 1＊10＝103、名词解释： 4＊3＝124、判断题： 1＊10＝105、排序题： 5＊1＝56、简答题： 7＊3＝217、案例分析题： 2＊8＝16复习要求1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下：第一章 市场营销基础重要概念：市场营销基本理论：如何理解市场营销理论运用：五种营销观念市场营销战略重要概念：市场营销组合基本理论：市场营销战略管理过程 企业战略规划过程的步骤理论运用：企业的增长战略第三章 市场营销环境重要概念：市场营销环境第四章 购买行为分析基本理论：消费者购买决策过程 产业市场的特征第五章 竞争分析与竞争策略基本理论：竞争者分析理论运用：竞争者策略目标市场营销重要概念：市场细分基本理论：无差异性营销策略的优缺点以及适用条件理论运用：市场细分、目标市场策略、市场定位第八章 产品策略重要概念：产品基本理论：对产品整体概念的理解产品生命周期导入期的特点及营销对策理论运用：产品整体概念、品牌策略第九章 价格策略基本理论：常用的定价目标有哪些？ 第十章 渠道策略重要概念：分销渠道理论运用：渠道策略第十一章 促销策略重要概念：促销组合理论运用：促销策略说明：重要概念考试时以名词解释形式出现。基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。案例分析在下周四晚上BBS讨论，请务必参加！名词解释1.市场营销：是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。2、市场营销组合：企业为了满足目标市场的需要，将可控制的各种因素产品、价格、渠道、促销进行优化组合和综合运用，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。3、市场营销环境：影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合，可分为宏观环境和微观环境。4、市场细分：按照一定的标准，辨别和区分对同一产品具有不同需求的消费者群体的过程。5、产品：指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。产品是一个整体概念，由三个层次构成，即核心产品、形式产品和附加产品。6、分销渠道：在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有商业组织和个人，主要包括生产者、中间商、消费者或用户。7、促销组合：企业根据促销的需要，对广告、营业推广、人员推销和公共关系四种促销方式进行的适当的选择和综合编配。排序题、简答题1、如何理解市场营销 （3-4）市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程1) 市场营销与推销、销售的含义不同,推销、销售是营销活动的环节与部分。2) 市场营销活动的核心是交换。3) 市场营销的范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。4) 市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。2、企业战略规划过程的步骤 （26）排序(1)规定企业的任务(2)确定企业目标(3)选择业务组合(4)制定增长战略3、市场营销战略管理过程 （35）排序(1)分析市场机会; (2)选择目标市场; (3)制定市场营销战略; (4)实施市场营销战略; (5)市场营销战略控制。4、消费者购买决策过程 （82-84）排序(1)确认需求 (2)收集信息 (3)选择判断 (4)购买决策 (5)购后评价5、竞争者分析 (103-109) 排序（1）竞争者的识别 （2）竞争者目标与策略的识别 （3）竞争者的优势与劣势（4）竞争者市场反应的识别 （5）选择竞争者 （6）设计竞争情报系统6、无差异性营销策略的优缺点 （153）优点：成本的经济性，单一的产品降低了生产、存货和运输的成本，统一的广告促销节约了市场开发费用。缺点：首先，一种产品能迎合所有顾客的需求而是罕见的。其次，这种策略容易受到其他企业发动的各种竞争措施的伤害。再次，当同一市场上众多的企业都采用无差异性营销策略时，就会使市场上的竞争异常激烈，难以获利。适用条件:一般而言适用两种情况：一是具有同质性市场的产品；二是具有广泛需求，可能大批量产销的产品。7、产品整体概念的理解（162）产品有三个层次构成，核心产品、形式产品和附加产品。8、产品生命周期导入期的特点及营销对策（170）特点：第一，消费者对该产品尚未接受，销售增长缓慢；第二，生产和销售成本较高，企业处于微利或亏损状态；第三，同类产品生产者少，竞争不激烈；第四，市场风险大营销策略：（1