07MP5.5-2信息沟通与协商程序(OK).docVIP

1.0 目的 建立公司各层次和职能之间及公司与相关方的有效沟通渠道，确保质量、环境和职业健康安全方针和目标的实现。 2.0 适用范围 适用于质量、环境和职业健康安全的信息沟通与协商和控制。 3.0 职责 3.1最高管理层负责在公司内及公司与相关方间建立有效的沟通渠道。 3.2党群工作部负责建立员工代表协商机制，并组织员工参与协商工作。 3.3公司综合事务部、分公司综合事务部、直管项目部/项目部综合办公室负责组织公司、分公司、直管项目部/项目部级的会议。 3.4公司和分公司各有关部门负责组织各自牵头的会议。 3.5总工室/工程技术部/分公司工程技术部、设备管理部负责公司有关质量、环境和职业健康安全信息的上传和下达。 3.6分公司经营发展部、项目部合约财务部、工程管理部负责与服务采购供方沟通。 3.7公司工程技术部、分公司工程技术部/设备管理部和直管项目部/项目部工程管理部负责与物资采购供方沟通。 3.8公司、分公司、直管项目部和项目的各部室负责其职责内的下述沟通： 与其他相关方沟通； 组织应急状态下与外部机构沟通。 4.0工作程序 4.1沟通与协商信息的内容 4.1.1与员工内部沟通的信息包括： 质量、环境和职业健康安全管理方针及其执行情况； 质量、环境和职业健康安全的目标和指标及其实现情况； 重要环境因素及其监测结果； 公司各层次和相关职能部门的职责和权限； 应遵守的法规和其他要求； 公告谁是管理者代表、管理者副代表和员工代表； 其他。 4.1.2员工应参与协商、沟通的事项包括： 质量、环境和职业健康安全管理方针的制定和评审； 质量、环境和职业健康安全目标和指标的制定和评审； 质量、环境和职业健康安全管理程序、规定、制度、计划等的制定和评审，改进建议； 环境因素/危险源辨识、评价与控制措施的策划； 事故、事件的调查与处理等； 改善环境和作业状况的商讨等。 4.1.3与顾客沟通的信息在管理手册7.2.3章节表述。 4.1.4与其他相关方沟通的信息包括： 质量、环境和职业健康安全管理方针； 重要环境因素/危险源辨识、评价、控制要求和结果；项目部对沟通信息应形成文件； 有关质量、环境/职业健康安全的法规和其他要求； 接受、回复相关方（如：社区、居民、政府和上级监督部门等）质量、环境和职业健康安全管理方面的咨询、建议和投诉等信息。 事故，事件的处理； 应急情况发生时与外部机构，如：消防、救护等机构的联系； 供方的环境，职业健康安全管理能力和业绩以及其他需沟通的信息。 与相关方沟通的信息应是与其相关的信息。 4.1.5工程技术部/分公司工程技术部/机械设备管理分公司合综事务部/（直管）项目部工程管理部、综合办公室应组织涉及重要环境因素/重大风险和外部的沟通，并记录其处理决定。 4.2沟通与协商的方式和渠道 4.2.1会议 公司明确了各种会议制度，规定了各层次和（或）部门召开会议名称、主要内容、主持部门和召开频次等，通过会议形式组织、协调、协商和检查各项工作，加强层次部门间的相互联系。 4.2.2公司通过内部区域网络发布各种信息。 4.2.3文件 4.2.3.1公司通过内部文件的传递进行各层次和部门之间沟通。 4.2.3.2公司、分公司通过采购文件、联系单等与供方沟通。 4.2.4公司通过质量、环境和职业健康安全月报、简报等内部刊物，发布相关信息。 4.2.5直管项目部/项目部设立宣传栏、标语等与员工和相关方进行沟通。 4.2.6公司、分公司直管项目部、项目部可采取主动的方式如设置意见箱，定期发放调查表，走访等形式，征求员工及其他相关方的建议和意见。 4.3信息的处理 4.3.1有关质量、环境和职业健康安全方面的措施和改进建议，公司、直管项目部、分公司、项目部经评审后涉及文件、制度、政策等修改补充，应及时予以实施。 4.3.2有关环境和工作状况改善的要求，有关部门评估后可上报各级管理者，作出处置。 4.3.3来自供方的信息，有关部门应及时给予回复。 4.3.4对于相关方的投诉意见有关部门应认真调查，合理的应妥善处理，不尽合理的作出必要的解释。 4.3.5员工/相关方重大的投诉应作为绩效、合规、管理评审的输入信息。 5.0支持性文件 《公司会议暂行规定》 6.0 记录 6.1信息传递记录 6.2信息沟通记录 6.3信息协商记录 7.0附录 附录A 会议签到表 附录B 信息传递、沟通、协商记录表  附录A 会议签到表 第 页，共 页 会议内容 时间 地点 参 加 会 议 人 员 序号