《26年4月-2013年7月消费心理学简答论述大题及答案汇总.docVIP

全国2005年4月高等教育自学考试 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 31.简述消费心理学的研究原则。 32.简述消费思维特点对购物行为的影响。 33.简述消费者购买决策的主要方式。 34.民族消费文化具有哪些特征？ 35.简述消费者态度的三种类型及其成因。 四、论述题(本大题共1小题，10分) 36.试述如何针对消费习惯的差异性采用不同的商品包装策略? 五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 37.一位女士在某商场的购物过程如下：因为原有的手机丢失，先到通讯器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机；然后到摄照器材柜准备挑选一部数码相机，虽经营业员详细讲解，但因为没有使用经验，还是决定下次找个懂行的朋友一起来购买；最后在日用品自选超市买了某种著名品牌的洗发水。 请回答：从对商品的认识程度分类，这位女士在三次购买过程中分别属于什么能力类型的消费者?不同过程中的消费行为分别具有什么特点? 38.在方便面产销领域，虽然品牌繁多，然而能真正令消费者动心的品牌却寥寥无几，于是许多方便面企业感叹“人们的口味越来越挑剔了，真是众口难调。”但是，某家食品产销企业集团却不信这个邪，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了人们“不吃热汤面”的饮食习惯，使该集团的方便面成为人们的首选快餐食品。该集团果敢挑战人们的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了快餐食品市场，开创出一片新天地。 请分析：(1)该集团成功打入快餐食品市场利用的是哪一种消费心理学原理?(2分) (2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?(8分) 全国2005年7月高等教育自学考试 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 31.简述风险知觉的种类和消费者在购买活动中减少风险的方法。 32.根据购买方式划分消费者的性格类型。 33.简述影响消费态度形成的主客观因素。 34.简述现代家庭消费的基本特征。 35.简述商品名称的心理功能。 四、论述题（本大题共1小题，10分） 36.试述决定消费者群体影响力的重要因素。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 37.在一项研究中，研究者观察了120位消费者在三家连锁店购买洗衣粉的行为。观察结果表明，72%的消费者只看了一种品牌包装的洗衣粉，11%的消费者看了两种以上品牌或包装的洗衣粉，83%的消费者只拿起了一种洗衣粉，4%的消费者拿起了两种以上的洗衣粉。很明显，多数消费者几乎没有在不同品牌或同一品牌不同包装的洗衣粉产品之间作比较分析。 试用习惯养成理论来解释这一调查结果。 38.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情——金龙鱼大家庭”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是并未让消费者感觉到它有什么好处。后来，金龙鱼推出了关键的“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种食用油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，带动了金龙鱼品牌的整体提升。 请分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告改变消费者对它的态度的。 全国2006年4月高等教育自学考试 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 31．简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义。 【正确答案】 （1）兴趣与消费者购买行为有密切的关系；（2分） （2）研究消费者的兴趣，有助于工商企业更好地了解消费者的心理，进而掌握消费者购买心理的活动规律；（2分） （3）研究消费者的兴趣，使企业能够更有效地利用各种促销手段诱发消费者的兴趣，扩大产品销售。（2分） （注：各要点应适当解释） ? 【正确答案】 （1）特别强调商品的实用性；（1分） （2）具有强烈的求廉心理；（1分） （3）偏爱大规格商品；（1分） （4）受传统习俗影响较深。（1分） （注：适当解释另给2分）【正确答案】 （1）最早试用者——活泼开朗，勇于创新，争强好胜，追求时尚；（1分） （2）早期采用者——具有改革与创新精神；（1分） （3）中期采用者——决策慎重，理智性强，能接受新事物；（1分） （4）晚期采用者——小心谨慎，反应较慢，对新事物有戒心；（1分） （5）守旧者——固执，守旧，对新事物反感。（1分） （注：适当解释另给1分）【正确答案】 为了避免消费中的风险，可以采取以下办法： （1）广泛搜集信息，信息掌握越充分，不确定性就会越小，风险越小。（1分） （2）建立对商标（品牌）的信任，可以通过买名牌产品，到名店购物减少风险。（1分） （3）可以委托专业人士购买，以降低风险