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2012-2013第一学期 清远职业技术学院 公共选修课 《公共关系学 原理与实务》课程 考查论文 学号：07071104048 姓名：谢旭坚 成绩： 如何提高清远的知名度和美誉度 摘要： 人靠衣装，佛靠金装。作为一个旅游城市，知名度和美誉度，就是它的衣装。为了吸引更多的游客，吸引更多的旅游透资，首先之选就是提到知名度、美誉度。在经济快速发展的快车道上，旅游是已成为人们释放工作压力的首选方式。作为旅游为主要经济收入之一的清远，应该抓紧机遇，打造成特色旅游城市。 名词解释： 知名度 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价,即是组织对社会公众影响的广度和深度。 　　品牌知名度是关键的品牌资产，但是仅凭知名度却无法增加销售额，对新产品而言更是如此。在竞争激烈的细分市场中，提升品牌知名度并使其产生实际的销售收益对企业至关重要 品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力。它涉及产品类别与品牌的联系，例如，大都会博物馆的知名度不一定有助于提高大都会人寿公司的知名度；同样，在气球上写上levis（李维斯）并不一定能提高其知名度，但如果将气球做成levis 301牛仔裤裤腿的形状，那就把品牌和气球联系起来了，就可以提高气球创建知名度的效果。　　美誉度：指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社 会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。即公众对组织的信任和赞美程度。 　　美誉度不等于知名度。打品牌有两层含义，一是知名度，二是美誉度。“一个品牌需要给消费者产生丰富的联想。”李光斗表示，若通过广告单单在知名度上做文章的话，则会显得比较单薄。而通过公益营销等一系列活动，体现企业社会责任，从而全方位塑造企业公益形象对现代企业来说非常重要。以军火发家的杜邦公司通过社区环保等一系列公益营销活动，成功改变了企业形象，便是营销史上的一个典型成功案例。 企业的公益营销包括慈善活动，环保公益活动等。通过一系列活动不仅可以提升企业形象，还能实现与消费者更好的沟通。在这方面，跨国公司走在前列。不过，国内一些企业也在企业社会责任方面迎头赶上。以蒙牛为例，其捐赠牛奶并在内蒙古包下几十公里的绿化带就是一例。不过，李光斗还指出，国内一些石油公司在公益营销方面做得非常不到位。目前清远市正在努力建设成为绿色经济强市、岭南宜居名城、华南休闲之都。清远先后被评为广东省文明城市、广东省卫生城市，并被国家有关部门授予中国优秀旅游城市、中国漂流之乡、中国龙舟之乡、中国温泉之乡、中国奇洞之乡、中国英石之乡。