[组织存在七种学习智障.docVIP

第一智障：局部思考 前言 彼得-圣吉在《第五项修炼》书中提出组织存在七种学习智障。我认为它们之间是有联系的。存在决定意识。由于人们《专注个别事件（第四智障）》，于是，对第五智障，缓慢而来的致命威胁常常是习惯而未觉察，每当出了问题就《归罪于外（第二智障）》。这三种智障的根源就是第一智障：局部思考。本文就此谈谈一些体会。如有不妥，请批评指正。 学习智障之一——局部思考 圣吉写道：我们长久以往接受的教育是坚守岗位，做好本职工作。这种观念如此强烈，以至于认识不到自己到底是为什么而工作。八十年代初，美国有一家大型钢铁公司下属一家工厂关闭了。该公司对所有要调整工作的人提供培训。但是，没有发挥效用，大多数人最后还是失业或者打短工过活。该公司请一批心理学家查找问题的症结，结果发现，这些工人认识上有问题，譬如有的工人说：“我怎能够做其他工作？我是个车工。” 如果你问一个人，你是靠什么维持生计的？大多数人的回答都是天天在做的具体工作，不会扩大范围去说他们企业的目标是什么。多数人认为自己对于组织整体只有很小或者毫无影响能力。他们在自己的工作岗位上埋头苦干，把自己的责任局限于职务范围之内（我体会，这种存在决定了第四个学习智障，《专注个别事件》的意识。因为，领导只要自己做好本职工作，对自己工作结果负责就行了）。 圣吉用以下例子来说明：美国某汽车公司分解一辆日本汽车，目的是分析为什么日本车成本低，质量高？发现日本车的发动机盖上三个地方采用相同规格的螺栓；而美国车却用三种不同规格。为什么呢？因为，美国是三组工程师设计的，每一组只对自己的设计负责，而且，都坚持自己是对的。 圣吉认为，当一个组织中的每个人只专注于本职工作，就不会对组织中所有职能互动的结果有责任感。当总的结果出现问题时，也察觉不出为什么会这样的。大家都认为是别人搞的（我体会，就是系统结构决定的，产生了《归罪于外》的学习智障）。现代组织结构的设计是按照职能分工的，更加深了这种学习智障。 看了圣吉的书，想想自己过去，不也是这样想的吗？为什么？这是自己所处的环境地位决定的。当自己成为一个部门负责人以后，就有所不同了。在一个官僚层级组织结构的系统中，要求普通员工“对组织中所有职能互动结果负责”，那是不现实的。这就是为什么，圣吉在新世纪领导新角色的观点中提出，首先，领导要起“设计师”的作用，应当设计好组织结构系统。对于搞ISO 9001质量管理体系来说，就是设计好这样的体系；然后，起“教练”的作用，教导员工从事件、行为变态、系统结果和组织的使命这四个层次去认清客观事实真像，特别强调要从系统和使命这两个层次去认识。最后，起到“仆人”的作用，为员工创造条件，去实现公司的愿景。员工只有在这样的条件下，才能运用系统思考，结合自己的岗位，认识到自己工作结果将会如何影响其他职能，再从整体出发，共同努力实现组织的愿景。这就是ISO 9001标准第6.2.2.d）条要求。 局部思考的对立面是系统思考，局部思考导致的行动是本位主义。当今环球市场经济环境下，企业为了生存和发展，相互竞争，单靠一把手的聪明才智是无法应对的，因此，需要每个员工从各自的岗位上反映客观真实世界的各个侧面，全面、正确理解它，然后，遵循事物发展的内在规律性，制定正确的应对策略，动员全体员工齐心协力去实现公司所制定的目标。这也是ISO 9001标准第6.2.2.d）条要求员工做贡献的道理。 我认为，圣吉反对局部思考，强调从组织的整体出发，运用系统思考，这个系统不应当是指组织本身，还应扩大，包括组织所处周围环境更大的系统。认清组织和这个大系统中各个有关因素的相互联系和作用，确定组织的愿景。如果仅仅考虑本组织，其目的是为了打败竞争对手，获得更多的利益。那么，这还是局部思考，只不过是扩大了系统范围的局部思考。这好比是从远古时代人和野兽一样的竞争扩大变成部落疆域之争，民族利益之争，发展到现今的企业之争，国家之争。人类应当从整个地球范围来思考，确定自己的行为。目的是消除贫穷、落后、愚昧、种族歧视，以及各种资源的浪费，建立一个文明、和谐的世界。 第二智障：归罪于外 前言 本文是学习彼得-圣吉《第五项修炼》的心得。如有不妥，请批评指正。 圣吉认为当今的竞争，归根结底不是人才竞争，而是组织学习力（包括学习动力、能力和毅力）的竞争。大部分组织学习能力不强的原因是多方面的。有七种组织学习智障是致命的。其中 归罪于外是学习智障之二。 每当事情出了问题，人们往往会归罪于外。譬如，营销部门达不到销售目标时会责怪制造部，因为产品的质量无法跟人家比。制造部则责怪工程部门，认为