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一、题型： 1、选择题；2、名词解释；3、简答；4、案例分析。 二、题量及分值： 1、选择题： 2’*10=20分 2、名词解释：4’*5=20分 3、简答： 10’*4=40分 4、案例分析：10’*2=20分 三、考试范围： 1、课后练习题； 2、平时作业； 3、复习课上的内容； 名词解释 工作满意度 刻板印象 投射效应 相似法则 知觉的选择性 社会知觉 代表性知觉 易得性知觉 信度 效度 胜任力模型 组织结构 自我管理团队 组织变革 简答题 关于人性的假设有哪些？对管理者来说有什么借鉴意义？ 如何构建胜任力模型？企业哪些方面可以使用胜任力模型？ 简述群体凝聚力形成的影响因素有哪些？ 事业部制的优点和不足有哪些？ 组织变革与组织发展的关系与区别 组织在变革过程中会遇到哪些阻力？可以通过哪些途径去消除变革的阻力？ 选择题 霍桑工厂实验所反映的关于人性的假说属于（） 经济人假说 社会人假说 自我实现人假说 复杂人假设 以下不属于时间、空间知觉的是（） 相似法则 接近法则 闭合法则 近因法则 决定人的心理活动动力特征的是（） 气质 能力 个性 性格 活泼好动、动作敏捷、兴趣广泛、外向、喜爱交际、情感丰富，但转移快的气质特征属于（） 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 个体行为目标具有多种特性，其中，对个体行为积极性影响最突出的是（） 目标的效价 目标实现的概率 目标的远近 目标的清晰度 当群体目标与组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系会出现（） 高生产率低凝聚力 低生产率高凝聚力 高生产率高凝聚力 低生产率低凝聚力 根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（） 小道消息 社交场合 食堂的午餐 员工会议 领导者与管理者的本质区别在于（） 地位的区别 行为方式的区别 自身特质的区别 达到目标凭借的手段和方法 领导艺术是（） 主观存在的 客观存在的 先天存在的 一种经验形态 领导科学同领导艺术相比表现为（） 模式化的知识 非模式化的技能 科学性的知识 经验性的知识 以下理论属于领导者权变理论的是（） 管理方格理论 CPM理论 生命周期理论 领导与下属交换理论 在市场经济条件下出现了许多适应环境的新型组织结构，其中能最方便地将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是（） 直线职能制 事业部制 矩阵制 网络型 从组织变革的角度来看，BPR属于（）层面的变革 组织结构 技术 任务 人员 组织变革与发展最决定性的原因是（） 内部动因 宏观社会经济环境动因 国际环境变化的影响 市场变化的影响 在组织变化趋势方面，目前最具代表性的是（）模式 扁平化 柔性化 人本化 学习型组织