沟通与信息管理.docVIP

《工程项目管理》课程教案首页 学生专业 管理学院 工程管理专业 学时数 沟通与信息管理 共4学时 1．工程项目沟通管理 2学时 2．工程项目信息管理 2学时 教学目的 通过本部分的学习，达到如下目的： 1．掌握沟通的概念，熟悉项目中几种重要沟通方式； 2．掌握项目冲突管理和沟通方式； 3．掌握项目手册的内容及其编制。 4．熟悉项目管理信息系统总体结构及建立过程； 5．掌握工程项目文档管理方法。 6．了解信息技术在项目管理中的应用情况； 7．熟悉项目管理中应用软件的主要功能。 教学内容 协调与沟通的途径 工程项目中几种重要的沟通方式 项目手册的内容 工程项目信息管理系统 工程项目文档管理 计算机在项目管理中的应用 信息技术在工程项目管理中应用情况 信息技术对工程项目管理的影响 我国工程项目管理中信息技术应用存在的问题 10．项目管理中应用软件的主要功能 教学重点 1．项目沟通方式、项目手册 2．项目信息管理的任务、项目信息管理系统的总体描述； 3．项目报告系统； 4．工程项目文档管理 5．项目管理中应用软件的主要功能 教学难点 1．项目手册 2．项目信息管理 教学进程 1．项目沟通管理 ⑴ 项目的组织行为问题 ⑵ 项目中几种重要的沟通 ⑶ 项目沟通障碍和冲突管理 ⑷ 项目沟通方式 ⑸ 项目手册 2．项目信息管理 ⑴ 项目管理信息系统 ⑵ 工程项目报告系统 ⑶ 工程项目文档管理 ⑷ 项目管理中的软信息 ⑸ 现代信息技术对项目管理的影响及我国工程项目管理中信息技术应用中存在的问题 ⑹ 项目管理中应用软件的主要功能 教学方法 课堂讲述为主，适当进行讨论 教具 某工程项目项目手册；P3软件。 课后总结 作业 见各节要求 备注：教学进程一栏可根据教学内容的多少自定页数 沟通与信息管理 一、本模块教学内容 沟通管理、信息管理、现代信息技术在项目管理中的应用 二、本模块的教学方式 课堂讲授为主。沟通管理部分以具体工程项目的手册为案例以加深对该部分知识的理解。信息管理部分以P3软件为例介绍其结构和主要功能，让学生通过P3软件的了解认识项目管理软件的主要功能；为增加学生对P3软件的感性认识，上课地点可设置工程管理模拟实验室进行。 三、本模块师生活动设计 1．沟通管理师生活动设计 ⑴ 让学生讨论日常生活和学习中缺乏沟通或沟通不到位产生的不良影响 ⑵ 分析工程项目系统内部间的沟通、系统与外部环境间沟通的必要性、复杂性 ⑶ 分析工程项目沟通的影响因素及项目沟通的障碍 ⑷ 介绍工程项目冲突管理及工程项目沟通方式，并以项目手册为重点教学讲解 ⑸ 介绍工程项目中项目经理与业主、与承包商、与职能部门、与政府部门的沟通，项目经理部内部的沟通等几种主要的沟通。 2．信息管理 ⑴ 让学生讨论项目中有些什么信息，并引导学生对信息分类； ⑵ 接着让学生讨论项目中的这些信息之间有无联系，并引导学生进一步分析相互间的联系和影响，并以施工进度计划信息与材料和设备采购计划信息间的关系为例加深学生对项目信息的相关性理解。 ⑶ 引入主题内容：如何进行项目信息管理？ 并分析项目信息管理的要求 ⑷ 分析工程项目报告系统及工程项目文档管理 ⑸ 在上述内容基础上进一步介绍项目管理信息系统总体描述及建立过程 ⑹ 最后介绍现代信息技术对项目管理的影响；我国工程项目管理中信息技术应用中存在的问题，项目管理中应用软件的主要功能。 四、讲课提纲 提纲要点： 沟通管理 概述 项目的组织行为问题 项目中几种重要的沟通 项目沟通障碍和冲突管理 项目沟通方式 项目手册 （二）信息管理 1．概述 2．项目管理信息系统 3．工程项目报告系统 4．工程项目文档管理 5．项目管理中的软信息 6．现代信息技术在项目管理中的应用 （一）沟通管理 1．概述 1）协调 协调是项目管理的一项重要工作，在项目实施过程中，项目经理是协调的中心和沟通的桥梁在整个项目的目标设计、项目定义、设计和计划、实施和控制中有着各种各样的协调工作。 例如： 项目目标因素之间的协调； 项目各子系统内部、子系统之间、子系统与环境之间的协调； 各专业技术方面的协调； 项目实施过程的协调； 各种管理方法、管理过程的协调； 各种管理职能如成本、合同、工期、质量等的协调； 项目参与者之间的组织协调 2）沟通 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。通过沟通可以达到： ⑴ 是总目标明确，项目参加者对项目的总目标达成共识。 ⑵ 使各种人、各方面互相理解、了解，建立和保持较好的团队精神，使人们积极地为项目工作。 ⑶ 使人们行为一致，减少摩擦、对抗，化解矛盾，达到一个较高的组织效率。 ⑷ 保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状况的透明性。 3）项目沟