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管理学作业答案 1、管理的本质。 管理的本质是协调。协调包括两方面的内容。一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。环境包括生态环境、自然环境、社会制度、生活方式、社会大众、法律道德、意识形态、宗教信仰、风俗习惯、政府政策、规章制度甚至某种潜规则等。只有环境友好型的组织才有会可持续发展的生命力。 2、管理的职能。 答：管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能。计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制：检查和监督，着力于纠偏。 3、管理者角色理论。 根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可以归入三大类。人际角色、信息角色和决策角色。 人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色：监督者角色、传播者角色和发言人角色 决策角色：企业家角色、资源分配者角色、干扰应对者角色、谈判者角色， 4、管理者的技能。 答：管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三个方面。技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。技术技能对于基层管理最重要；对于中层管理较重要；对于高层管理较不重要。人际技能（人际关系技能）是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。概念技能是“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟定可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。概念技能对于高层管理最重要，中层管理较重要，基层管理较不重要。 5、中国传统管理思想的要点及启示。 答：中国传统的管理思想可分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。 一是“顺道”。管理要顺应客观规律。 二是重人。重人心向背，重人才归离。人才是第一位的。要得人才，先得民心。 三是人和。调整人际关系，讲团结。 四是守信。信誉是人类社会人民之间建立稳定关系的基础，是国家兴亡和事业成功的保证。 五是利器。“工欲善其事、必先利其器” 六是求实。实事求是，一切从实际出发。 七是对策。必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。研究对策，要预测和运筹。 八是节俭。要开源节流、崇尚勤俭，罢黜奢侈。勤俭持家。 九是法治。依法治国。 6、泰罗的科学管理理论的当代意义。 答：泰罗的科学管理理论的意义是： 1、它冲破了百多年来沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理的方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。 2、由于采用科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了两三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要。 3、使管理职能与执行职能分离，企业中开始有专门从事管理的人 员，为管理理论的创立和发展提供了实践基础。 4、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。 7、行为科学选派的主要理论。 答：行为科学选派的主要理论： 需要层次理论：行为科学认为人的各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。人们为了满足自己的 需要，就要确定自己行为的目标。这种从一定需要出发，为了达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新的需要而产生新的行为的过程。主要是马斯洛的需要层次理论。将需要分为5级，生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要和自我实现的需要。 双因素理论：也是一种激励模式理论。由美国心理学家弗雷德里克，赫茨伯格于1959年提出。激励因素和保健因素。激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中心的。激励因素起到明显的激励作用。保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。保健因素对职工起不到激励的积极作用。 XY理论：分为x理论、y理论和超Y理论。X理论认为人都是好逸恶劳的，尽可能逃避工作的特性。必须进行强制、监督、指挥和惩罚来尽心威胁，才能让他们付出足够的努力去完成工作。Y理论认为人并不懒惰，人人愿意发挥才能去工作。超y理论认为，不同的人对管理方式的要求不同。不同的情况应采取不同的管理方式。 Z理论：认为企业的利益和职工是一致的，两者的积极性可以融为一体。 8、系统原理的要点。 答：系统原理的要点：1、整体性原理。是指系统要素之间的相互