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《现代经理人的素养》 肖金喜 讲 师 介 绍 工作经历: 现任新加坡宏见国际管理中心新加坡公司总经理，资深培训师和咨询师。兼任澳洲国立南澳大学客座教授，新加坡国际管理学院客座教授。曾任职于美国友邦保险上海公司，中国华东师范大学?。 教育背景:工商管理硕士学位(MBA)，理学硕士学位(Msc) 主讲过的课程:管理学概论、管理研究与咨询、组织行为学、人力资源管理、领导与管理、企业的执行力、管理技巧、现代经理人的素养、现代企业经营与管理的新观念、心智模式与系统思考、优质服务、团队建设与管理。 E-Mail: goldenxiao@ 课 程 目 标 了解经理人的素质内涵 提升经理人的职业能力 培育经理人的素养 课程主要内容 一、经理人的素质 二、经理人的职业化能力 三、经理人的领导与管理素养 四、经理人的操守 五、不断修炼，迈向成功 一、经理人的素质内涵 什么是经理人 什么是职业经理人 职业经理人的素质内涵 中国企业经理和员工职业化素质较差的主要表现 敬业精神不足 严重缺乏责任心 推诿与扯皮现象严重 自制性不强 缺乏主动性 中国企业最大问题？ 执行力？ 经理人素质、员工素质？ 职业化素质？ 对职业化和职业化素质培训的误解…… 人们的常常的误解有： 穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化…… 职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系…… 职业化素质与老板没有丝毫关系…… 经理不缺乏职业化素质…… 高学历的人自己不需要职业化素质培训…… 职业化素质就是企业和老板对员工的约束…… 职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处…… 六种心态修炼 积极的心态 开放的心态 正向的心态 正直的心态 公平的心态 感恩的心态 管理自己的心态： 成功是定局 失败也是定局 三、经理人的领导与管理素养 领导与管理 东方与西方的管理方式 经营与管理 经理人必备的管理技能 做好下属和管理上司的技巧 领导与领导者 1、领导的实质：领导是一种影响力和影响过程。即对组织或群体确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程和能力。 2、领导者：实施领导活动的人。“能够用如何让事情做得更好的明确见解来激励员工的人”。 管理的本义 管理的目的：绩效。 管理的本义：对绩效负责，只有功劳，没有苦劳。 管理的办法：分权利、分责任、分利益（使责、权、利对等）。 管理的职能：组织、控制、计划、领导、协调。 管理既是一门科学，也是一门艺术 管理无所谓最好，只有是否适合之分 领导与管理比较 领导与管理的关系 1、相同点：都是促进组织目标实现的活动。 2、不同点： 2.1、管理者处理复杂问题，通过计划、结构、规范与监督使工作有序；领导处理变化，通过开发愿景确定方向，并激励他人（Kotter）。 2.2、管理者更多依靠管理职位赋予的正式权力；而领导更多依靠来自于非正式权威的影响力（Zaleznik） 2.3、管理者以非个人化的态度对待组织目标；领导以个人化的、积极态度对待组织目标。 2、东方和西方的管理方式 科学管理 人本管理 科学管理 制度化 定量化 严格化 组织化 策略化 竞争化 创新化 人本管理 人本管理的核心是儒家思想。 以人为本 和谐意识 团队精神 义利一致 中庸之道 3、管理和经营的区别 管理：保证把事情做对，主要解决战术上的问题 经营：保证做对的事情，解决宏观、战略性问题 对企业来讲， 经营的主要任务：在分清市场方面 管理的主要任务：在内功方面 经营和管理的区别 管理：基础、效率、省钱、节流。 经营：龙头、效益、挣钱、开源。 管理者必备之基本管理技能 1、甄选/任用（Targeted Selection） 2、培训与辅导（Training Coaching） 3、沟通管理（Management by Communication） 4、时间管理（Time Management） 5、5W2H/鱼骨图/SWOT分析 6、目标管理（Management by Objective） 7、绩效管理（Management by Result） 8、团队管理 管理者必备之基本管理技能 9、激励管理（Management by Motivation） 10、重点管理--80/20原理/ABC重点分析 11、人性管理（XY理论） 12、成本与利润管理（Profit/Cost Management Skill） 13、授权管理（Management by Delegation） 14、服务管理（Management by Service） 15、冲突管理（Management by Conflict） 16、压力管理（Management by Stress） 5、做好下属和管理上司的技巧 如何做一个好下属 向上管理的技巧 上司与下属关系的