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二手车业务发展 课程内容 第一章 国外二手车市场 成熟汽车市场二手车与新车销量对比 某汽车品牌北美4S店平均利润构成 台湾汽车市场二手车与新车销量变化对比 发达国家成熟二手车市场特征 某汽车品牌北美4S店平均利润构成（2005年） 台湾汽车市场二手车与新车销量变化对比 第二章 国内二手车市场 中国二手车市场规模及预测 2005年、2006年二手车各车型市场份额 2006年全国二手轿车交易走势图 2006年二手轿车交易量前十位省市 2006年全国二手轿车交易分析 二手车经营主体 2006年中国二手车市场特征 二手车消费意愿调查 中国二手车市场流通渠道分析 二手车目标客户(卖方)需求分析 二手车目标客户(买方)需求分析 国内汽车厂商开展品牌二手车业务年历 品牌二手车业务市场环境分析 中国二手车市场规模及预测 2005年、2006年二手车各车型市场份额 2006年全国二手轿车交易走势图 2006年二手轿车交易量前十位省市 2006年全国二手轿车交易分析 二手车消费意愿调查 79.5%的被调查者会考虑购买二手车 中国二手车市场流通渠道分析 二手车目标客户(卖方)需求分析 二手车目标客户(买方)需求分析 第三章 东风标致二手车业务 东风标致二手车业务开展阶段及业务流程 置换业务介绍 诚狮二手车业务介绍 诚狮二手车VI标识 诚狮二手车的基本要素 诚狮二手车向客户提供的质量担保服务 诚狮二手车特约商人员组织 特约商申请诚狮二手车业务流程 东风标致二手车业务开展阶段及业务流程 置换业务介绍 诚狮二手车业务介绍 诚狮二手车VI标识 诚狮二手车的基本要素 诚狮二手车向客户提供的质量担保服务 诚狮二手车特约商人员组织 特约商申请诚狮二手车业务流程 第四章 开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识 本品牌售出车辆的使用年限应在4年以内、行驶里程8万公里以内 对于东风标致的车辆提供6个月或1万公里同新车同等内容的质量担保 对于其他品牌的车辆只能为动力总成提供6个月或1万公里的质量担保 由售出车辆的4S店对车辆进行质量担保 方法/ 行动 服务 保修成本包含在二手车销售价格当中并全部由售出车辆的4S店承担 新车销售部中增加一名二手车销售经理，向新车销售经理汇报；在业务初期可以由二手车销售经理兼任二手车专家 二手车销售顾问可兼做新车销售，这些销售顾问应同时达到二手车和新车销售目标 新车销售经理 新车销售顾问 二手车＋新车销售顾问 二手车销售经理 二手车专家 第三章 东风标致二车业务 营业执照增项（二手车买卖） VI标识采购/安装 二手车展位布置 人员组织构建 参加东风标致二手车业务培训 验收 签约 申请诚狮二手车业务 第一章 国外二手车市场 第二章 国内二手车市场 第三章 东风标致二手车业务 第四章 开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识 第一章 国外二手车市场 第二章 国内二手车市场 第三章 东风标致二手车业务 第四章 开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识 二手车业务发展 成熟汽车市场二手车与新车销量对比（2006年） 3.5 2 2.5 2 1.4 1 1 1 1 1 日本：二手车销量未统计流向境外（澳洲、东南亚等）地区的二手车交易。 德国：二手车销量未统计流向境外（中东欧等）地区的二手车交易。 二手车利润构成包括：销售、金融、租赁、维修等业务 二手车销量保持持续增长态势，自2001年起销量为新车的两倍 稳定的买方市场，车源多。 行业法规健全，二手车流通效率高。 流通渠道多样化，4S店是主要流通渠道之一。 市场对质量担保和售后服务需求高，不能提供此项服务的运营商市场份额小。 消费者对品牌二手车认知度高。 二手车价格波动小，相对新车残值低。 汽车报废周期短，平均为8~12年。 汽车更新周期短，平均为3~4年。 发达国家成熟二手车市场特征 美国新车与二手车对比 中国新车与二手车对比 美国二手车交易是新车交易量的2.5倍，预计2010年中国二手车交易量将达到1000万辆，与新车销量持平, 未来二手车的增长发展潜力巨大。 中国二手车业务已经进入一个高速增长期。 二手轿车平均交易价格：2005年4.35万元、2006年4.90万元 1 、 2月份受春节影响交易量较低， 12月份交易量增长显著。 二手车经营主体 0 对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估 二手车鉴定评估机构 0 以收取佣金为目的的居间、行纪或者代理行为 二手车经纪机构 0 以公开竞价的形式完成二手车转让 二手车拍卖企业 2% 收购、销售二手车 二手车经销企业 交易税 经营行为界定 经营主体 二手车交易市场：依法设立、为买卖双方提供二手车集中交易和相关服务的场所。 卖方市场，车源少，价格受新车影响波动大，相对新车残值高。 二手车交易市场是完成二手车交易的主要场所。 主流