[保安服务管理制度.doc

保安服务管理制度 ? 为深入贯彻国务院颁发的《保安服务管理条例》和公安部关于《公安机关实施保安服务管理条例办法》，进一步加强公司保安服务管理，规范保安服务行为，提高保安服务质量，制定本制度。 一、保安服务范围和职责? （一）?保安服务范围? 1、提供守护、门卫、巡逻等保安服务； 2、提供安全技术防范报警监控运营服务； 3、提供保护财产或人身安全的服务；? 4、提供展览、展销及文娱、体育、旅游活动的保安服务；?5、应客户要求并有能力承担的其他合法的保安服务。? （二）保安服务的主要职责和任务是： 在公安机关的监督管理下，依据与客户单位签订的服务合同，派出保安员为客户单位提供门卫、巡逻、守护、随身护卫、报警监控等服务，维护客户单位及服务区域内的正常秩序，预防和制止客户单位及服务区域内发生的治安灾害事故、治安事件和违法犯罪等问题，保护客户单位的人身和财产安全。? 二、?保安服务的种类和对象? 根据公安机关审批的保安服务许可证，公司提供的保安服务种类主要有：门卫服务，守护服务，巡逻服务，随身护卫服务，人群控制服务，报警监控服务等。服务对象包括机关、团体、企业、事业等社 会各类单位。? 三、?保安服务承诺? 1、遵守《保安服务管理条例》及国家和北京市的相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。? 2、自觉接受公安机关及其他主管部门的监督管理。? 3、建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。? 4、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。? 5、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。? 6、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、工资福 利、教育培训等方面的合法权益。? 7、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。? 8、不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。? 四、?保安员教育管理制度? （一）保安员招用和培训? 1、必须招用符合《保安服务管理条例》第十六、十七条规定条件的人员担任保安员，并需参加考试，持证上岗。? 2、根据保安服务岗位需要，认真组织好保安员的岗前岗中训练。 岗前训练不少于20天（集中教育培训10天，岗上实习10天），岗中教育培训每月不少于10课时。? 3、岗前训练计划由公司管理部制定，训练内容以公安部制定的《国家保安员资格考试大纲》为主；岗中训练计划由各单独驻勤保安队制定，报公司管理部备案，并监督实施，训练内容以《保安服务操作规程与质量控制》为主。? （二）保安员日常教育管理? 1、坚持从严治队方针，建立健全各项管理规章制度，做到严格要求，按章办事，赏罚分明。? 2、实行人性化教育管理，各级管理人员要熟悉保安人员的基本情况，掌握其思想动态，与他们交朋友，经常开展谈心活动，深入细 致地做好思想政治工作。同时，要注意关心保安人员的工作、生活情况，依法保护他们的合法权益，力所能及地帮助他们解决实际困难，努力营造栓心留人的良好环境。? 3、根据形势任务的变化和保安队伍建设的实际，每月有针对性地进行一到两次以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的课堂教育，不断提高保安人员的政治思想觉悟、责任意识和遵纪守法的自觉性。? 4、定期对保安员进行考核，鼓励先进，鞭策后进，发现保安员不合格或严重违反管理制度，需要解除劳动合同的，应从快依法办理。? （三）保安人员的职业道德? 1、遵纪守法，秉公执勤。保安人员必须严守国家法律、法规和行业规章，做到依法执勤、大公无私、不贪不占。? 2、礼貌待人，文明执勤。保安人员必须树立全心全意为客户服 务的意识，在执勤中要谦虚谨慎，做到语言美、仪表美、举止美，保持良好的精神风貌和文明礼貌。? 3、忠于职守，竭诚服务。保安人员应尽自己最大的努力来满足广大客户的安全需要，完成各项保安服务工作。同时还必须刻苦钻研业务，掌握高超的防范技能。? 4、信誉至上，确保安全。保安人员要把公司的信用和形象摆在高于一切的位置，自觉维护公司的形象。? 5、不畏艰险，英勇果断。在执行勤务时，保安人员遇有紧急情况要善于运用正确的策略和方法，与各种不法侵害和违法犯罪斗智斗勇，要有勇于献身的精神，同时还必须善于保护自己，避免无畏的牺牲 （四）保安人员的权限和纪律要求? 1、对出入服务区域的人员、车辆、物品，有权查验，但无权限 制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人，扣押、没收他人证件、财物。? 2、根据公司安排，有权在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控和维护公共秩序，但无权阻碍依法执行公务。? 3、对发生在服务区域内的刑事案件、治安案件、灾害事故等，有协助主管部门保护现场、保全证据、维护秩序以及提供情况的权力，但无