[办公室日常行为管理规范.doc

PAGE 1 办公室日常行为管理规范 为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。具体要求如下： 1、员工仪容、仪表要求 1.1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 1.2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发。 1.3、员工头发不得染艳色，不得留怪异发型。 1.4、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。 1.5、员工应经常修剪指甲。 1.6、办公区女员工只可涂透明指甲油。 1.7、员工上班前不得喝酒。 1.8、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 2、着装规定 2.1、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班。 2.2、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、穿着长裤。 2.3、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 2.4、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 2.5、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm），奇装异服及过于透明的服装。 2.6、办公室女员工提倡穿着职业套装。 3、员工行为举止要求 3.1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 3.2、禁止随地吐痰。 3.3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 3.4、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 3.5、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 3.6、上班时间不允许在办公区域进餐，午餐后应该将饭盒、汤水等全部倒入室外垃圾桶。 4、礼仪要求 4.1、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。 4.2、同事间、上下级间相互问好、道安。 4.3、欲进房间要先敲门，听到应答再进。 4.4、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！智翔科技”或“您好”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，不得在电话中闲聊。 4.5、有宾客来访，前台接待人员应将宾客引到接待室，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员。 4.6、直接接洽人员迎来送往面带微笑、轻颔首、略弯腰；握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方的手，神情坦然大方、态度不卑不亢。 4.7、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 5、办公规范要求 5.1、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。 5.2、固定电话响铃时，若该区域同事不在坐位，其他员工应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。 5.3、保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。 5.4、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录无关网站。 5.5、工作时间不得听音乐、唱歌，严禁玩电脑网络游戏。 5.6、电脑桌面应简单、健康。 5.7、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。 5.8、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。 5.9、准时参加公司召集的会议；遇重要会议，非紧急事件，不得请假。 5.10、严禁在办公区或厕所内吸烟。 5.11、提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。 5.12、一切对外文件，应用新纸打印。 5.13、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。 5.14、工作期间提倡说普通话，严禁说方言。 6、检查及处罚规定 6.1、以上规范由行政部负责监督、检查。 6.2、员工如发现有违反以上规定的现象，可向行政部举报，如调查属实，举报人奖励10元/次。 6.3、以上规定，员工如有违反，公司将视情节轻重给予给予口头警告或大会批评处罚，更为严重者10-50元/次罚款，部门主管督导不力负连带责任，处以10元/次罚款，并将处罚结果在公告栏内公示。 6.4、如检查时发现部门有违反规定且无具体责任人时，则处罚该部门负责人。 6.5、各部门可遵照本规定进行部门自查及对违反规定的员工作相应违规处罚。 6.6、部门主管领导直接处罚员工的，主管领导不受连带处罚，并在当月绩效考核中加5分。 奖罚通知单 第一联：员工本人留存 填写日期： 编号： 姓名 部门 职务 罚款 金额 执行 方式 罚款 事由 执行 人员 本人签字：