[办公室管理制度新版.doc

部门：行政部 档号：YSM-2016-02 主题：办公室管理制度 页数：第1页，共2页 批准：总经理 分送：市场部 发布日期：2016年1月25日 第一章、总则 第一条、为规范办公室工作秩序，努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，提升办公质量和效率，结合公司实际，特制定本制度。 第二章 员工行为规范 第一条 职业道德 忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业 第二条 形象规范 （一） 着装、举止 1、 着装：整洁、大方、得体 1） 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2） 着装最好上下相配、平整，符合时节。 3） 女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。 4） 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2、 举止：文雅、礼貌、精神 1） 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假应及时申请或通知本部门负责人，填报请假条。 2） 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3） 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4） 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5） 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；当客人未在公司领导陪同下进入仓库、财务室等重要场所时，要有礼貌阻止。 6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7） 出入会议室或上司办公室，要敲门示意，进入房间随手关门。 第三条 语言规范 1） 会话多使用文明用语，比如你好、谢谢、对不起等。 2） 语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 3） 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 4） 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 5） 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 6） 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 第三章 员工日常工作行为规范 第四条 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、抽烟、吃零食、打闹、打牌、玩游戏、看视频、下载电影及做与工作无关之事。 第五条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌，保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。 第六条 接听电话要及时，一般铃声不超过三声，如机主不能接听时，距离电话最近的接听，重要电话要做好记录。 第七条 员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。 第八条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料，对个人所涉及的文件、商业以及技术资料不得泄露。 第九条 办公桌应素雅、整齐、干净，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。 第十条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。 第十一条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。 第十二条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，应保持墙面清洁。 第十三条 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。 第十三条 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。 第十四条 要节约用电，下班后及时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭空调。 第十五条 会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。 第十六条 工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。 第十七条 未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。 第十八条 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经总经理批准后方可使用。 第四章 办公现场管理制度 第十九条 工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留；也不得无故离岗、串岗。 第二十条 同事间的工作交流应在规定的区域内进行，如办公室、会议室、总经理室、公司微信群或者电话；驻外人员或出差人员返回公司应在公司指定的办公区域处理个人工作事务。 第二十一条 员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。 第二十二条 在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 第五章 爱护财产 第二十三条 每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用