本科毕设论文--浅析汽车4s店售后服务的重要性.docVIP

正德职业技术学院 毕 业 论 文 题目： 浅析汽车4S店售后服务的重要性 姓 名： 王嘉耀 学 号： 专 业： 汽车检测与维修 年级(班级)： 三 班 指导教师（职称)： 何欣 系 (部)： 汽车工程系 2015 年 4 月 目 录 引言 .......................................................... 4 1. 汽车售后服务的相关概念 ................................... 5 1.1 售后服务的重要性 .................................... 5 1.2 售后服务的特性 ...................................... 5 2. 汽车4S店的服务模式 .................................... 7 2.1 4S店的含义 .........................................