刘晓敏实习手册.doc

华南师范大学增城学院 专业实习学生手册 实习学生姓名：　　刘晓敏 实习学生学号： 200904014142 系　　　　别：　　经 济 系 专　　　　业：　 电子商务（市场营销） 年　　　　级：　　09级 实　习单　位：乐健行立体健康养生馆 实　习时　间：　2012.12.17-2013.2.8 　　　 2012 年　12　月　17　日　至　2013　年　2　月　8　日 实习工作日志 ---乐健行立体健康养生馆 日期 工作基本情况与总结 12．17 实习第一天了解乐健行的部门、人员组成、熟悉工作环境和工作交接手续安排，以及了解大概公司的情况。 12. 18 参加三天的公司新员工培训，培训第一天了解公司的主要业务。 12. 19 培训的第二天了解公司的产品，了解青娜油的功效以及面向的销售人群以及其他产品以及销售技巧。 12. 20 培训的第三天了解作为一名销售人员应该具有的素质和礼仪，从一个不成熟的女生转变为成熟的女生，首先从穿着开始，见客户或者开会议要求穿得正式和整齐清洁等各方面的礼仪。 12. 21 今天正式开始工作，这次开展三天的会议，在江门开展会销，我负责会议的纪律。 12. 24 继续录入客户档案信息，查漏补缺，第二天继续会议，经理在讲课，我负责现场纪律和接待客户。 12. 25 会议的最后一天，我协助文员收集客户的参会证和优惠券，以及现场的纪律。 12. 26 在公司同事的带领下，参加了为客户服务的活动。亲自到客户的家里为客户做测水质量的检测。 12. 27 今天是2013年第一天会员日，在公司开展了会议，邀请公司的会员参与会议，以及关于续会员的一些事项。我负责接待客户以及维持现场的纪律，以及帮助客户解决疑问。 12. 28 今天在公司记录拜访客户的详细资料，以及经理交代记录的一些客户资料，要我分类整理好。 12. 31 拜访客户以及检测水质。 1. 1 今天是2013年第一天会员日，在公司开展了会议，邀请公司的会员参与会议，以及关于续会员的一些事项。我负责接待客户以及维持现场的纪律，以及帮助客户解决疑问。 1. 2 洪经理在早会上向我们讲述了产品的相关知识以及会销的一种模式。 1．3 在公司为一些在做理疗的客户服务。 1. 4 负责打电话联系客户，邀请客户参与7号的中山会议。 1. 7 在中山举行会议，邀请了江门以及新会的客户前去听课，以及中山的客户前去听课，陪同老板和同事一同去开展会议，负责会议的秩序，协助经理现场做实验。 1. 8 总结这几次的会销，向经理反映情况，吸取教训，在公司打电话联系参与会议的客户，了解情况。 1. 9 跟进买了公司产品的客户，询问相关的情况，做好记录。 1. 10 陪同同事去客户家做测水，为客户服务。 1. 11 记录客户的资料，以及查询客户的资料，做好档案分类处理。 1. 14 打电话联系客户，向客户了解产品的情况，做问卷调查。 1. 15 听洪经理讲课，了解并熟悉相关的业务知识。 1. 16 负责记录拜访的客户档案，记录每一位同事拜访的客户档案，记录客户的信息。 1. 17 分类查找每一类客户，做到高效拜访客户，和客户聊天中了解客户的相关信息，并做好记录。 1. 18 协助经理组织在21号开展的三天惠州会议，准备好相关的资料，以及联系客户。 1. 21 在惠州开展会议，负责接待客户以及会议开展的秩序，在现场销售产品，青娜油以及水机。 1. 22 继续在惠州开展第二天的会议，负责派发客户的礼品以及发优惠券，嘱咐他们记得参与后天的最后一次会议。 1. 23 最后一天的会议，负责现场的秩序以及销售产品，解答客户的疑问。 1. 24 在公司记录参与惠州会议的客户信息，并逐个打电话了解他们的情况，以及 他们对产品的态度。 1. 25 在公司做好客户的服务，记录客户档案。 1. 28 陪同同事去拜访客户，了解客户情况，以及介绍产品。 1. 29 在公司销售产品，以及服务来公司做理疗的客户。 1. 30 自己去拜访客户，了解客户的情况，与客户沟通，并做好记录，邀请客户参与会议。 1. 31 在公司打电话联系客户见面。 2. 1 独自去拜访客户，与客户沟通，了解客户的情况，销售产品，第一次独自卖出去公司的产品。 2. 4 查找客户资料，做档案记录，跟进客户。 2. 5 陪同同事一起去拜访客户，了解情况。 2. 6 在公司记录客户的信息和资料，跟进客户 2. 7 筛选一些客户参与下一次的会议。 2. 8 实习完毕，做好工作交接，感谢老板