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3.2.2项目组织结构的类型（事业部式） 3.2.2项目组织结构的类型选择 4)事业部式 优点：有利于企业扩大经营业务，便于开拓企业的业务领域;项目经理有职有权，能迅速适应环境变化，提高应变能力。 缺点：企业对项目的约束力弱，对项目的管理和协调难度较大。适用于多项目的大企业，特别适用远离公司本部的项目。 表3-1 项目组织结构形式对项目的影响 组织形式 职能式 项目式 矩阵式 事业部式 项目经理权限 很少或没有 很高甚至全权 从中等到大 大 全职人员（%） 几乎没有 85~100 50~95 100 项目经理投入项目时间 半时 全时 全时 全时 项目经理常用头衔 项目经理/项目协调员 项目经理/计划经理 项目经理/计划经理 事业部经理 职能人员投入项目时间 少量 全时 部分时间 全时 3.3项目经理的作用 领导作用 沟通作用 组织作用 计划作用 控制作用 协调作用。 3.4项目团队组建 3.4.1项目团队组建的原则 （1）目的性原则 （2）管理跨度和层次性原则 （3）精干高效原则 （4）弹性原则 3.4项目团队组建 3.4.2项目团队组建内容 （1）设立项目办公室 （2）项目团队的组成 （3）项目成员的培训 （4）制定沟通计划 4.1项目范围管理：1项目范围管理的过程和内容：1）启动2）范围计划编制3）范围界定4）范围核实5）范围变更控制。2项目范围控制包括：1）产品要求2）产品范围3）产品说明3范围控制的依据：工作分解结构、项目绩效报告、来自项目内外的变更请求、范围管理计划。4范围变更控制方法和工具：范围变更控制系统、绩效测量、补充计划编制。5范围控制过程要建立的文档：范围管理计划、信息控制制度、资源清单、账户编号。6项目范围变动控制的结果：范围变更、纠正措施、经验与教训、调整的基准计划。7影响范围变更的因素：项目要求发生变化、工艺技术变化、人员变化、项目设计变化、经营环境变化。8范围变更控制系统：文档工作、项目实施跟踪系统、多种项目范围变更审批的处理。 4.2项目时间管理：1时间管理的过程和内容：工作界定、工作排序、工作持续时间的估算、编制进度计划、进度计划控制。2项目时间（进度）管理的技术与方法：1)网络计划技术【关键线路法、计划评审技术、图形评审技术、风险评审技术、风险评审技术】2）持续时间压缩3）资源平衡4）时差的应用5）项目管理软件。 4.3项目费用管理：1项目费用管理的过程和步骤：编制资源计划、费用估算、费用预算、费用控制。2项目费用管理的技术与方法：费用分解结构、S曲线、挣值分析法。3项目费用计划包括：费用管理计划（费用估算阶段）、费用基准计划（费用预算阶段）。4费用控制常用的文档：进展报告（开支表、直方图、S曲线）、变更申请。5项目资源说明书的形式：资源计划矩阵、资源数据表、资源横道图、资源负荷图、资源累积需求曲线。6资源说明书的编制原则：1）按WBS结构为主，结合项目进度计划编制资源计划2）内容必须准确详细，数据来源可靠3）注意资源计划的灵活性。7编制资源计划的主要方法：1）专家评判法【专业技术协会、咨询顾问公司、本行业的专家教授、本项目的专业技术人员】、多方案选择法、数学模型法。8项目资源和费用信息的收集方法与途径：WBS、项目进度计划、类似项目信息、专家知识、资源相关信息、资源库（动态的、预测性。详尽。实用）9项目偏离因素分析方法：因果关系分析图（定性）、因素差异分析法（定量）。 4.4项目质量管理：1项目质量管理包括：项目工作质量管理、项目产出物质量管理。2.项目质量管理的技术与方法：全面质量管理、ISO9000标准、流程图、抽样检查、排列图（帕累特图，寻找质量主要因素）、控制图。3质量管理的四项活动：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。4质量计划的内容：合同评审、设计控制、采购、过程控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录的控制。质量审核。 4.4项目质量管理：5收集质量数据的目的：用于控制、用于分析、用于检验。6 GB/T900-2000包括：GB/T9000、9001、9004、9011。7八项质量管理原则：1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理系统方法6）持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系。8质量数据的分类：分析用数据、管理用数据、检验用数据。9偶然因素：原材料的微小差异、机具设备的正常磨损、工人操作的微小变化、温度湿度微小波动等。系统因素：原材料规格品种有误、机具设备发生故障、操作不按规程等。 4.4项目质量管理：10用户明确提出的要求通常是通过：合同、标准、规范、图纸、技术文件。11项目质量要求包括名明示的、隐含的、必须履行的需求或期望。12质