市场营销部管理制度.doc

目 录 目 录 0 - 第一节 市场营销部组织架构及职能分配 1 - 一、部门职责 1 -2 二、岗位设置 1 - 三、各岗位的主要工作职责 2 -8 四、职业道德 8 -10 第二节 营销策划部管理制度 10- 第三节 营销策划部业务流程 10-15 第四节 营销策划部工作指引手册 -15-26 第五节 市场营销部提成发放制度 -26-27 第一节 市场营销部组织架构及职能分配 一、部门职责 1、根据公司及市场的需求，策划提出或拓展新的经营项目方案； 2、负责对公司新开发地产项目进行深入的市场调查、收集资料，提交《市场分析报告》，提出适销及招商的方案，并提出投资该项目的《初步可行性分析》； 3、参与公司其它房地产项目营销、招商策划方案的计论、研究确定； 4、拟定产品价格及销售、招商的方式及策略； 5、负责制定项目的市场定位、VI设计等策划并提交建议书； 6、制订项目的整体营销推广方案，主要内容包括：（1）产品分析；（2）市场分析；（3）价格策略；（4）媒体应用策略；（5）销售方案；（6）推货策略；（7）销售目标； 8、制订公关活动策略并监控实施； 9、制订广告宣传策略，主要包括： （一）拟订年度、月度和特定活动的广告计划； （二）广告代理商的联系、选择和管理； （三）广告媒体的选择、运用和管理； （四）根据实际销售情况，调整广告宣传策略。 10、广告投放、促销活动效果分析； 11、营销、招商业绩目标的订定与分配； 12、参与企业形象、品牌策划工作； 13、销售、招商资料的收集、整理和存档； 14、销售、招商合同的签署、整理及归档； 15、相关产权及手续的办理。 二、岗位设置 岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。 岗位设置： 分管副总经理 市场营销部总监 营销策划经理 主策 辅策 文密助理 招商经理 销售经理 → 业务员 招商员 销售合同主管 合同签约员 产权办理员 文员 组织架构图： 分管副总经理 市场营销部总监 营销策划经理 文秘助理 策划小组 销售小组 招商小组 客服小组 主策 销售经理 招商经理 客服主管 辅策 业务员 业务员 办事员 三、各岗位的主要工作职责 1、分管副总经理 直接上级：总经理 主要工作职责： 1、负责领导部门销售、招商、策划的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。 2、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作； 2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。 3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目营销方案的审定。 4、负责部门内各管理层的协调； 5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。 6、负责监督销售资金的回收情况及进度。 2、市场部总监 直接上级： 分管副总经理 职责要求： 参与前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的销售、招商进度； 全面把控策划报告关键技术思路及销售、招商、拓展工作的实施及策略； 对策划报告评审、汇报能准确把握； 监督项目销售、招商情况及市场动向，适时拨正方向、策略等。 部门管理、拓展和维护客户。 负责部门内各管理层的协调 详细工作内容： 负责部门内部的业务发展规划； 负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训。 员工思想教育与企业文化传播。及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾； 负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案，并及时向公司领导汇报有 关情况； 参与制定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售