認為一個運作有效的團隊，基本上具有以下八項特性.docVIP

成功團隊文獻探討 成功團隊的特質： Larson LaFasto (1989)在 Teamwork: What Must Go Right/What Can Go Wrong.認為一個運作有效的團隊，基本上具有以下八項特性： 清楚而令人振奮的目標(a clear, elevating goal) 高績效團隊應有清楚易懂的目標等待完成，而且這些目標可以使成員相信最後一定能得到很有價值的成果。 以結果為導向的團隊結構(results-driven structure) 此種結構包含：清楚的角色與責任、有效的溝通系統、偵測個人績效及提供回饋的方法、強調以事實為基礎的判斷。 有能力勝任的成員(competent members) 團隊要成功很重要的因素是慎選團隊成員，而成員應具有兩項必備的能力，其中技術能力(technical competencies)是任何團隊最起碼的能力要求；而個人能力(personal competencies)則是個人溝通、陳述及解決問題的能力。 一致的共識(unified commitment) 成員對於團隊所要追求的共同目標要能達成共識，因而能貢獻出自己的熱誠及努力。 合作的氣氛(collaborative climate) 成功團隊的本質就是團隊之間的合作。要塑造一良好的工作氣氛，應該要注意的要素如：誠實、開放、尊重及言行一致等基本條件。 卓越的標準(standards of excellence) 團隊績效必須有一明確而有意義的標準，當然團隊的績效是靠成員的集體努力，因為有達到高標準的壓力，才能造就卓越的團隊。 外界的支持與認同(external support and recognition) 團隊需要靠外界來提供資源及協助，同時對團隊的成就予以認同，也就是在獎賞及報酬制度上要很明確。 有效的領導(principled leadership) 適當的領導者對團隊合作會產生很大的效應，有效的領導者能使成員追隨，共同為組織的願景及目標努力，同時也能為組織的變革從事規劃及設定議程。 Carr (1992)在 Teampower: Lessons from America’s Top Companies on Putting Teampower to Work.認為一個成功的團隊有八項特性 支持團隊合作的共享價值(shared values that support teamwork) 對互信、共識、尊重、合作等價值信仰不渝。 清楚而有價值的目標(clear, worthwhile goals) 團隊的建立本就有其目標存在，而唯有此項目標值得去努力時，團隊才有成功的可能。 每位成員都很重要(genuine need for each member of the team) 團隊需要每位成員貢獻自己的才能，如此才能達成團隊的目標，所以每位成員都很重要，而且要盡其所長。 對目標的承諾(genuine commitment to the goals) 成員對團隊目標的真正承諾要去達成，是團隊行事的基礎，也團隊成功的必要條件。 目標明確而可衡量(specific, measurable objectives) 團隊目標必須明確，使成員瞭解如何去達成，而目標若要有意義，基本上對其結果必須要有一個明確可衡量的指標。 直接、迅速、可靠而有效地對團隊做回饋(direct, prompt, dependable, and usable feedback to the team) 團隊為主的獎酬系統(rewards for the team, not just for individuals) 組織一般都以個人績效為獎酬的標準，但一個成功的團隊應有一套以團隊績效為衡量標準的獎酬制度，避免打擊士氣。 強固的個人及團隊的能力必須兼備(solid individual and group competence) 團隊成員本身必須具備量好的才能，由具有不同技能的不同成員相互合作，才能累積形成團隊的能力，發揮團隊的綜效。 楊俊雄（1994）在「組織中團隊特性與組織變革關係之研究—以精密產業為例」的碩士論文中，探討團隊之組織型態是否可是用於組織變革過程時，列舉出以下多項團隊的構面 建立組織的願景與團隊的目標 團隊成員必須參與勾畫組織的理想願景，而願景必須敘述出團隊在組織的特定角色和任務、陳述團隊所欲達到績效的理想水準、說明團隊服務的對象及追求卓越服務的標準。 團隊的目標必須明確而可衡量，同時團隊目標需與組織目標結合，要具有挑戰性但又是努力就可達到、而且需被成員所認同。 建立團隊的共識與互信 傾聽其他成員的意見，莫怕衝突而放棄本身的意見，坦承的表達自己的意見，自由且充分地交換所需的資訊，坦率助人並與團隊成員分享榮耀。 團隊成員特性