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区信访工作情况总结报告.doc
区信访工作情况总结报告
20xx年,是我国经济社会发展进程中具有重要意义的一年。我区信访部门在区委、区政府的正确领导下,通过深入推进领导干部接访下访活动,千方百计降低进京到省上访和非正常上访数量,千方百计化解历年信访积案,千方百计解决信访源头问题等一系列措施,各项信访业务都取得了新的进展,为促进我区社会的和谐稳定作出了积极的贡献。
一、20xx年的信访工作情况
一年来,我区在信访业务方面,做了以下几方面的工作:
(一)扎实开展信访基础业务工作,着力提升信访工作整体水平。一年来,区信访局共办理群众来信来访案件1812件(次),同比(下同)下降了22.2%。其中办理群众来信1421件(区领导阅批群众来信63件),下降了21.8%;接待群众来访391批1603人次(区领导接待群众131批318人次),分别下降了23.6%和25.6%。办理群众来电(区长专线)731件,下降了 51%。办理群众来邮(网上信访)305件,下降了14.6%。妥善处理群众到区集访67批1047人次,分别下降了30.2%和27.8%。受理群众信访复查案件87件;因信访人对复查意见不服,我局需配合XX市政府办理申请复核案件15件。此外,全区基层信访责任单位,共办理群众来信来访案件30154件(批次),全面发挥了信访机构的职能作用。
(二)积极做好重点时期信访工作,全力维护社会大局和谐稳定。一年来,我区全体信访工作者充分认识到做好今年的信访工作,特别是党的十八大、全国“两会”和省第十一次党代会期间信访工作的重要性,切实增强政治意识和责任意识,采取有力的措施,坚决防止群众越级到省、到市、进京集体上访和非正常上访。适逢国家政治敏感期,区信访局均召开专题会议进行研究和部署,及早制定工作预案,及早开展相关工作,及早把信访苗头化解在萌芽状态,把问题解决在基层。在驻外的信访维稳工作中,区信访局的同志不辞劳苦、坚守岗位,积极配合省、市驻京工作组开展工作,完满完成各项任务,实现了我区群众进京非正常上访为“零”的目标。
(三)深入开展领导干部接访下访活动,进一步推动在基层解决信访问题。一年来,按照上级的部署和要求,区信访局继续深入组织各级领导干部接访下访活动。这不仅是推动信访工作重心下移,方便群众就地就近信访,把问题解决在基层的一项重要举措,更是贯彻落实中央关于加强群众工作、加强创新社会管理要求的重要体现。通过各级领导干部深入基层察民情、暖民心、纾民忧、解民困,从而主动了解群众的利益诉求,推动问题在基层的有效解决。在开展领导干部接访下访活动中,区信访局注意进一步强化接访领导的信访工作责任,要求接访和下访的领导,都要亲自到第一线接待信访群众、亲自研究解决方案、亲自协调信访事项的办理,从而推动信访事项的“案结事了人和”。为进一步畅通信访渠道,切实为群众解决实际困难:1.在清明节前夕,区信访局组织了“4.25” 城乡建设主题公开接访活动,协助戴友华副区长共接待群众12批28人次;而各镇街领导则采取探访、下访的形式,共探访、下访群众101批278人次,解决信访案件86宗。2.在省第十一次党代会期间,为进一步从源头上遏制上访苗头。从5月2日至5月15日止(含公众假日),我区开展了区党政领导大接访活动。每天上午,区党政领导到区信访局坐班接待群众来访,共接待群众28批66人次。3.在党的十八大期间,为营造良好的社会环境。从9月10日至11月30日止,我区开展了各级领导干部接待群众来访活动。每周三上午,区党政领导到区信访局坐班接待群众来访,共接待群众33批66人次。通过开展各级领导干部接访下访活动,切实将矛盾化解在萌芽状态,把人员稳控在当地。
(四)集中精力化解信访积案,努力减少信访存量。1.开展化解信访积案攻坚行动。根据上级的要求,我区开展了化解信访积案攻坚行动,区信访局制定了《关于XX区开展化解信访积案攻坚行动的工作方案》,对积案化解工作提出具体要求,要求各镇街和区属有关部门抓好工作落实。2.落实领导包案化解信访积案工作。一年来,区信访局共排查了50宗信访积案,通过落实党委、人大、政府、政协四套班子的领导带头包案,以“事要解决”为工作核心,以“案结事了人和”为工作目标。进一步推动信访问题的有效解决。50宗信访积案,全部落实了包案区领导、责任单位、配合单位、稳控单位,信访积案的责任单位每月定期向区信访局汇报案件的办理情况。至今,已化解信访积案44宗。 对一些存在“法规之外,情理之中”的信访难题,在一定范围内开展了信访救助,及时解决上访人员的生活困境,促成他们早日息诉罢访。一年来,经区信访局协调发放的信访救助金共11万元。3.充分发挥挂职锻炼信访督查专员(信访督查员)的作用。一年来,区信访局对XX市委组织部派驻学习、锻炼的副局级信访督查专员,以及区委派驻挂职
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