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福建省龙岩技师学院教案用纸 保存部门：教务处 保存期限：五年 编号： 学 科 管理学基础 第 二 章 管理思想 第 一 节 近代管理理论 审 批 签 字 时 间 授 课 时 数 2 授 课 方 法 讲、练 教 具 授 课 时 间 2010年9月6日 授 课 班 级 08电脑财会 教 学 目 的 通过讲授管理的产生和发展，了解管理理论与思想发展的基本脉络,掌握有代表性的古典管理理论 教 学 重 点 了解管理理论与思想发展的基本脉络,掌握有代表性的古典管理理论。具体有：泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论 教 学 难 点 不同学派主要观点的区别与运用 复 习 提 问 见教学过程 作 业 练 习 P50简答题1、2、3题 教 学 内 容 、 方 法 和 过 程 方法和指导 管理思想 【回顾与说明】回顾第一章的主要内容：管理的含义；管理系统的构成要素；管理的对象及管理的作用方式。 说明：第二章管理思想的知识体系结构，以及学习本章内容的要求。让学生对管理思想有一个整体的了解与认识。 【学习目标】 ?知识点： 1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进； 4.了解组织文化的构成、功能与类型； 5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。 第 1 页福建省龙岩技师学院教案附页 教 学 内 容 、 方 法 和 过 程 方法和指导 ?技能点 1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革； 3.具有初步的组织文化分析与设计能力。 第一节 近代管理理论 【本节点睛】 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 【走进管理】 【案例2.1】 联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的 新课 第 2 页福建省龙岩技师学院教案附页 教 学 内 容 、 方 法 和 过 程 方法和指导 公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 【讲授与训练】 管理自古有之。有人类活动，就有管理。在人类漫长的发展时期，人类积累了大量的管理实践经验，并创造了一些宝贵的的管理思想，但长时间未能形成系统的管理思想。直至19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了科学管理，标志着人类系统的管理理论的诞生。在这之后的一百多年间，管理理论以极快地速度得到发展。 管理理论的发展历程，大致经历了经验管理与管理理论萌芽、古典管理理论、现代管理理论和现代管理理论的新发展阶段。 一、古典管理理论的产生 古典管理理论的产生与发展时期又被称为科学管理思想发展阶段，其间经历了19世纪末至20世纪的三四十年代。这一时期的管理理论主要是以泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论以及梅奥的人际关系理论为代表。这些管理思想的日渐成熟，