工程项目管理中的沟通论述.pptVIP

工程项目管理中的沟通 主讲：邓红 工程项目是基于工程项目实施者和利益关系人紧密协作完成特定任务的过程，在此过程中不仅涉及到工程项目实施者内部的分工协作，还涉及到工程项目利益关系人（业主、总承包方、分承包方、监理单位、主管部门之间）的分工协作。由于存在大量的分工协作（接口），因此也就存在了大量的沟通问题。 目 录 一、相关方定义： 建设工程总承包 受发包人的委托，按照合同约定，对工程项目的勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收等实行全过程或若干阶段的承包工作。简称为总承包。担任总承包工作的，称为总承包人。 建设工程分包 总承包人将在合同约定的工作范围中的部分工作委托给具有相当资质的企业完成的过程。简称为分包。 项目发包人 在招标文件或合同中约定具有发包主体资格和支付合同价款能力的当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。简称为发包人。 项目承包人 在投标文件或合同中约定，被发包人接受的具有承包主体资格的当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。简称为承包人。 项目分包人 经发包人同意，受总承包的委托，承担总承包工作范围中的部分工作的单位。简称为分包人。 二、工程项目管理中沟通效果的影响因素： 1．1 项目经理的素质和能力。 如果项目经理有良好素质，尤其是有良好的沟通能力，他可以在和项目组成员交流、检查工作、召开会议等沟通过程中获取足够的信息，发现潜在的问题，控制好项目的各个方面，从而使项目顺利完成。 1．2 项目组主要成员的素质和能力。 素质和能力包括知识、经验、沟通能力、组织能力、团结协作精神、技术业务能力、责任心和果断决策的能力。 1．3 项目组成员对信息的态度。 项目组成员对沟通信息的态度是影响沟通的重要因素， 如果项目组成员重视信息，不仅关心与本身工作有关的信息，而且关心项目目标、项目进度、业主要求等方面的信息，及时接收和发送信息，必然沟通 效果就好；反之，则相反。 1．4 项目组成员的相互信任程度。 沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。 项目组成 员如果在性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力 等相似性越大，沟通的效果也会越好。 1．5 信息传递层次的多少。 沟通信息传递过程中如果中间层次过多，那么，信息在传递过程中 就容易产生失真。 1．6 工程项目各接口协调情况。 工程项目的接口主要包括：与业主、与分包方、 与监理公司之间的协调问题； 沟通方法: 口头 列会 专题会 工作联系单 公司专题函 工程首次会议: 技术交底： 设计思路； 与各工种的接口和配合要求 用水、用电的接口和计费方法； 办公室、仓库、宿舍、加工区的落实； 工地会议制度及沟通方法的确认； 业主及各工种的联系方式； 总包土建工程进度和我方进度的配合要求； 设备、材料、人员进场的计划说明； 总包工程质量要求和我方质量要求的匹配 四、工程施工管理的重要环节 1、施工组织设计和工期 进度计划 按时提交 接受检查、监督 开工及延期开工 按照协议准时开工 承包人无法按时开工，提前7天，书面形式提出 发包人原因导致无法按时开工，书面形式通知，赔偿损失，并顺延日期 暂停施工 发包人造成，则赔偿损失，顺延工期 承包人造成，则承担费用，不予顺延 工期延误 因以下原因造成工期延误，经工程师确认，工期相应顺延： （1）发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件； （2）发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行； （3）工程师未按合同约定提供所需指令、批准等，致使施工不能正常进行； （4）设计变更和工程量增加； （5）一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时； （6）不可抗力； （7）专用条款中约定或工程师同意工期顺延的其他情况。 承包人在以上条款情况发生后14天内，就延误的工期以书面形式向工程师提出报告。工程师在收到报告后14天内予以确认，逾期不予确认也不提出修改意见，视为同意顺延工期。 工程竣工 按工期竣工 无法按期竣工，承包人承担违约责任 发包人如需提前竣工，协商后签订提前竣工协议，作为合同文件组成部分 2、质量与检验 工程质量 按协议达到约定的质量标准 工程质量有争议，委托工程质量检验机构鉴定，费用及损失由责任方承担 检查和返工 接受检查，并为检查提供便利 隐藏工程和中间验收 由承包人自检，但是在验收前48小时书面形式通知工程师验收，工程师在验收记录上签字确认。 重新检验 工程师可要求对已经隐蔽的工程进行重新检验 ，承包人应配合，若检验合格，发包人承担费用及损失，若不合格则由承包人承担费用，并不予以延期 调试 单机无负荷试车，承包方组织，并由工程师签字； 无负荷联动试车，发包人组织，承包人配合 3、