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第六章 消费者的学习 一、单项选择 1、如果行为发生后，有害的或有害的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率，这种强化方式（C） A：积极强化 B：消极强化 C：惩罚 D：衰减 2、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是（C） A：感觉记忆 B：短时记忆 C：长时记忆 3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（B） A：再认 B：回忆 C：联想 D：识记 4、模仿学习最常见的方式是（A） A：外在模特方式 B：隐喻模特方式 C：口头模特方式 5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（A） A：顺摄抑制 B：倒摄抑制 C：正抑制 D：负抑制 6、（B）理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时，就可以产生学习。 A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 7.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者 行为学中的哪个原理？（ A ） A． 刺激的泛化 C． 刺激的强化 B． 刺激的辨别 D． 刺激的重复 8、下列品牌或广告没有利用经典条件反射理论的是C A 日本三菱株式会社“三菱”商标用于它的所有产品 B 步步高音乐手机广告中的背景音乐 C 淘宝商城 D 名人代言的品牌或广告 9.从信息加工的观点看，记忆就是信息的( D )。 A.识记、保持、再认和回忆 B.输入、编码、储存和提取 C.输入、编码、再认和回忆 D.识记、保持、储存和提取 10..当产品专业性、技术性比较强，适用面比较窄时，聘请什么人来推荐产品比较合适( B ) A.名人 B.专家 C.企业行政官员 D.普通人物 11.一提起送礼，就想起来脑白金，体现了( A) A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 12.通过发送样品、提供奖券、提货劵、给予折扣、鼓励消费者对产品的试用的营销手段最可能符合？B A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 13.比较而言，最适合专家促销的是（）C A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 14.某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该产品记忆深刻，这主要利用了学习理论中的（ ）A A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 15.某些商人在做自己商品的商标、包装、品名时刻意地使自己的商品与某些老字号的名牌货类似，以期消费者对名牌产品的好感泛延到自己的产品上去。这利用了学习理论中的（ ）A A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 16.在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这利用了学习理论中的（ ）C A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 17.在广告营销实践中，雪糕、冰棒取名为北冰洋，意指与冰冷的特性类似，同时又可以让人可以产生凉爽的感觉，这主要应用到了A 隐喻 A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 18.某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用B A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 19． 我们日常记忆农历节气，如果一个一个的记忆会比困难，但是把所有的节气按音韵编成四句话就非常好记：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是采用了提高记忆信息量的（ ）方法？A A．把信息编成组块 B．减少对象的纬度 C．增加对象的纬度 D．利用视觉记忆优势 20．厂商们设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分开来，同时防止同类产品与自己的优质品、名牌货鱼目混珠，这