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第七章 控制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章内容 2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习目标 知识目标 了解控制的含义、目标、作用和重要性 了解管理控制的特点 掌握控制的条件和基本过程 熟悉控制的基本类型 理解控制与计划、组织、领导的关系 掌握管理工作中常用的一些控制技术和方法 能力目标 能应用控制原理和方法有效的调控所涉及的人、事、物 应用时间管理技术合理安排好自己的时间，提高做事的效率和效果 注意提高自我（情绪、语言、行为）控制能力 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案件导读 思考：什么是控制？说明控制在管理中的作用？如何设计良好的控制系统？ 4 哈勃望远镜的研制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 控制概述 1.1 领导的含义和作用 1.1.1 领导的含义 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 【初露锋芒】 抛砖引玉：为实施总体控制献策 高颖担任宏发商场家电部经理已经两年多了，在实践中深感控制职能的重要性，特别是想克服以前只重重视具体工作的检查监督而忽视总体控制的问题，决心要注重从整体上控制家电部的经营状况，以保证更有效地实训目标。但是，怎样把握总体控制的要领？总体控制是一个什么样的过程？她扔是一头雾水。 分析与决策： （1）你认为对一个部门进行总体控制的过程包括哪些阶段？ （2）要有效实施总体控制，你建议秦彤要把握哪些要领？ 【知识研修】 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 控制概述 1.1 领导的含义和作用 1.1.1 领导的含义 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》 （3