物业服务投标书题稿.doc

物业服务投标书 XX物业管理有限公司 二0一四年二月 目 录 第一部分：商务文件 3 一、物业管理处收入预算方案 4 二、物业管理处收支预算方案分类明细 5 三、其他费用 11 四、”文化广场”管理处财务预算说明 12 第二部分：技术文件 14 第一章：管理服务理念和目标 15 一、总体管理服务理念和目标 15 第二章：物业管理机构运作方式 15 一、管理处组织架构及部门设置 15 二、管理处运行方式及各部门职责 16 第三章：管理服务人员配备 25 一、管理处各岗位员工的任职要求 25 二、管理处经理要求 26 三、管理处各部门、各岗位的人员配备数以及各岗位的职责 27 四、管理处新员工的培训方案及计划 34 第四章：物业管理用房及相应管理设施的配置 35 一、管理用房 35 二、管理设施 35 第五章：物业管理分项及标准与承诺 37 第六章 物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案 40 一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 40 二、物业管理区域内公用设施设备的维修措施 40 三、业主、使用人装饰、装修物业的管理措施 60 四、保障物业管理区域内环境清洁度的措施 63 五、绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）按季节维护、保养项目和措施 71 六、物业管理区域内保安24小时执勤、巡视重点部位24小时监控的岗位职描述责 74 七、物业管理法律法规及常识向住户的宣传设想 74 八、 物业管理档案管理设想 80 九、 其他物业管理措施及承诺 82 第七章：丰富社区文化、加强业主相互沟通的具体措施 85 第八章：智能化设施的管理与维修方案 86 第九章：施工噪声控制等与业主密切相关事件的应对措施 90 第十章：提供《临时管理公约》的建议稿 100 第十一章：物业管理早期介入服务 103 一、商业用房在实际运行前的管理措施： 108 第十二章：本企业在投标项目中的服务特色（总结） 108 商务文件 商务文件 一、物业管理处收入预算方案 管理收费单价 1.1投标申请表 投 标 申 请 表 项目 数据 物业收费标准 18.00元/月·M2 住宅 2.0元/月·M2 联排别墅 3.0元/月·M2 商业 4.0元/月·M2 管理者酬金计提比例 7% 投 标 人 投标企业名称：上海有限公司 投标企业（盖章） 1.2物业管理费定价依据 1.2.1参照上海市物业服务分等评级收费标准； 1.2.2“文化广场” 1 人工费用（246466元/月） 管理人员 31900 382800 见附件1 机电人员 73660 883920 保安人员 100652 1207824 保洁人员 40254 483048 小计 246466 2957592 2 管理人员服装费（2000元/月） 管理人员服装费 2000 24000 3 行政办公费（ 22700 元/月） 行政办公费 22700 272400 4 保安物耗（3000元/月） 保安物耗 3000 36000 5 保洁材料费（13964元/月） 保洁材料费 13964 167568 6 垃圾清运费用（8000元/月） 垃圾清运费用 8000 96000 外包 7 绿化养护费（4000元/月） 绿化养护费 4000 48000 外包 8 设备设施维护费（59810元/月） 设备设施维护费 59810 717720 9 公共能耗费（312408元/月） 公共能耗费 312408 3748896 10 公众责任险（1500元/月） 公众责任险 1500 18000 11 固定资产折旧（4153元/月） 固定资产折旧 4153 49836 12 管理者酬金（54171元/月） 管理者酬金（7%） 54171 650052 13 法定税金（41015元/月） 法定税金（5.3%） 41015.00 492180.00 合计 773187 9278244 3.3年度盈亏 年度收入9286500元-年度支出9278244元=8256元/年 688元/月 ＊附件1 “文化广场”管理处员人工费用明细表 岗位名称 人数 薪金 （元/人） 各项基金 （元/人） 月总支出 （元） 年总支出 （元） 管理处人工费用（31900 元/月） 管理处 管理处经理 1 8000 3600 11600 139200 经理助理 1 5000 2250 7250 87000 客户服务 2 2500 1125 7250 87000 财务 1 4000 1800 580