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第一章 心理诊断技能 第一节初诊接待与资料的搜集、整理 　　 第一单元 如何进行初诊接待 　　一 工作程序 　　（一）做好咨询前的准备工作（咨询人员应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和）； 　　（二）礼貌地接待方式和礼貌语言； 　　（三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问； 　　（四）询问结束后，明确表明态度：是否能向求助者提供帮助； 　　（五）向求助者说明保密原则； 　　（六）向求助者说明心理咨询的性质； 　　（七）说明求助者的权利与义务； （八）与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。 　 　二 相关知识 　　① 社会交往中第一印象的重要性。 　　② 心理咨询的保密原则的重要性。 1、不能在任何场合谈论求助者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话。 2、不能向求助者的亲属、朋友、同事、领导等谈及来访者的隐私，除非征得求助者本人的同意。 3、在报刊上不能全文报告求助者在心理咨询中的隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技巧。 4、除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案，包括心理咨询员自身行政部门和求助者的行政部门。 5、除求助者触犯刑律，并经公检法机关认定出据证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询档案。 　　③ 危机处理。 1咨询过程中，一旦发生求助者危害自己或他人，必须立即采取措施，防止意外发生。必要时应该通知有关部门或家属，但应该将保密信息控制在最小范围。 2心理咨询师在接受卫生、司法、公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。 　　④ 心理问题的表现形式分类：由表及里的逻辑分类法。 　　三 注意事项 　　① 避免紧张情绪。 　　② 语言表达：语速把握适中，吐字清楚。 　　③ 反复说明心理咨询中的保密原则。 ④ 说明心理测量、心理咨询的功能都的有限性。（咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能。） 　　⑤ 咨询时的仪态：不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作。 　　 第二单元 摄入性谈话 一 工作程序： （一）确定谈话的目标、内容与范围。 如何确立？⑴求助者主动提出的求助内容；⑵心理咨询是在出诊接待中观察到的疑点；⑶根据心理测量的初步分析发现的问题；⑷上级咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标；5分清前后、主次；弄清关系，进行摄入性会谈。 　　（二）确定提问方式（应使用开放式提问） 　　（三）倾听（全神贯注地，倾心地听） 　　（四）控制谈话内容和方向（可采取的技巧：释义；中断；情感的反射；引导） 　　（五）对谈话内容归类 　　（六）结束谈话：（诚恳、客气。） 二 谈话法简介（会谈法是心理咨询人员掌握的心理学方法之一） 　 会谈的要点： 1会谈中听比说更重要； 2中立态度； 3对求助者的谈话内容进行区别和鉴别； 4掌握谈话法的种类（A摄入性会谈——常用来收集病史和个人资料（1身份资料2来就诊的原因和对治疗服务的期望3近况4对家庭的看法5早年记忆6出生和成长7健康及身体状况8教育及培训9工作记录，10娱乐11性欲发展12婚姻及家庭资料13社会基础14自我描述15生活的转转点和选择16对未来的看法17附加资料）（马隆和沃德了解求助者的的思想和行为的提纲：1外表和行为2交谈中的语言特点3思维内容4认知过程及功能5情绪6灵感与判断）；B鉴别性会谈—确定使用什么测验；C治疗性会谈；D咨询性会谈；E应急性/危机性会谈） 5怎样提问题。（提问过多的消极作用：1造成依赖；2责任转移；3减少求助者的自我探索；4产生不准确的信息；5求助可能因处在审问地位而产生防卫心理和行为；6影响交谈中必要的概括与说明）（凯利提出应该避免的谈话方式：1为什么2多重选择性问题3多重问题4修饰性问题5责备性问题6解释性问题） 6 谈话内容的选择。（选择会谈内容的原则：①适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣②对求助者的病因有直接或间接的针对性③对求助者的个性发展或矫正其关键作用④队深入探索求助者的深层病因有意义⑤对求助者症状的鉴别诊断有意义⑥对求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助⑦会谈法的有效性） 三 注意事项 　　⑴ 态度必须保持中性。 　　⑵ 提问中避免失误。 　　⑶ 咨询员在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。 　　⑷ 不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的谈话内容。 　　⑸ 在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。 　　⑹ 结束语要诚恳、客气、不能用生硬的话作结束话，以免引起求助者误解。 　　 第三单元 正确使用心理测验 　一 工作程序 ⑴ 向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意 ⑵ 依据求助者心理问题的性质