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药店营业员岗位职责店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
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一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《公司管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
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四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。 八、上岗时必须做到服装整齐、洁净,遵守劳动纪律、不无辜迟到、早退、请假,有事提前申请上报。
九、必须提前准备好营业期间所需用品、用具,熟练工作流程。 十、及时补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。 十一、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 十二、营业中经常检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。 十三、新到货须认真配合验收员清点验收,及时上柜,将上柜后余下之商品在货柜或货架上归类摆放整齐。 十四、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 十五、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事
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