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石家庄市冀丽华皮革有限公司 质 量 手 册 （含质量方针、目标和程序文件） A版 文件编号：LH/ZS-A0-2005 审 批： 发放编号： 地址：无极县齐洽村 电话: 0311 发布: 实施： 质量手册 1.1质量手册颁布令 版 本 A -订次数 0 页 次 1/1 为了提高本公司的质量管理水平,确保产品质量和更好的满足顾客需求,本公司依据GB/T 19001-2000/idt ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》和有关法律法规要求，结合本公司实际情况编制完成了《质量手册》（含质量方针、目标和程序文件）A版。 本《质量手册》是本公司质量管理体系中的纲领性、法规性文件，是本公司实施先进的质量管理，开展质量活动的准则和依据。现对本公司的《质量手册》予以批准，自2005年 月 日起正式实施。望本公司全体员工必须认真学习并遵照贯彻执行。 总经理（签字）： 年 月 日 质量手册 1.2管理者代表任命书 版 本 A 修订次数 0 页 次 1/1 为了贯彻执行ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为本公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2．向公司总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3．确保在本公司提高满足顾客要求的意识； 4．负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。 望本公司全体员工服从领导，听从指挥，共同协力履行相关的质量职能，确保质量管理体系的建立和有效运行。 总经理（签字）： 质量手册 1.3质量方针、 质量目标发布令 版 本 A 修订次数 0 页 次 1/1 质量方针：抓管理、重质量、讲诚信、求发展 质量目标： 1．一次检验合格率95%,出厂合格率100%, 2．顾客满意度90%,订单履约率100%。 总经理（签字）： 质量手册 1.4目 录 版 本 A 修订次数 0 页 次 1/1 1.0 前言 ISO 9001：2000标准条款 1.1 质量手册颁布令 1.2 管理者代表任命书 1.3 质量方针、质量目标发布令 1.4 目录 2.0 质量手册说明 1、2、3 3.0 企业简介 3.1 企业概况 3.2 质量管理体系结构图 3.3 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 4.2.3 文件控制程序 4.2.3 4.2.4 记录控制程序 4.2.4 5.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.5 5.1 质量管理体系策划控制程序 5.4 5.2 管理评审控制程序 5.6 6.0 资源管理 6.1 6.1 人力资源控制程序 6.2 6.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 7.0 产品实现 7.1 产品实现的策划程序 7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.4 采购控制程序 7.4 7.5 生产和服务提供的控制程序 7.5 7.6 监视和测量装置的控制程序 7.6 8.1 测量、分析和改进(总则) 8.1 8.2.1 顾客满意程度的测量程序 8.2.1 8.2.2 内部审核控制程序 8.2.2 8.2.3 过程的监视和测量程序 8.2.3 8.2.4 产品的监视和测量程序 8.2.4 8.3 不合格品控制程序 8.3 8.4 数据分析控制程序 8.4 8.5 改进控制程序 8.5 质量手册 2.0质量手册说明 版 本 A 修订次数 0 页 次 1/2 1．手册编写 本手册由管理者代表负责组织编写，经本公司经理审定并批准后生效。 2．手册的范围和应用 2.1 通过本手册在本公司贯彻执行： a）将证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品； b）通过按本手册建立的质量管理体系的有效运作，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律、法规要求，将增强顾客的满意度。 2.2 手册覆盖了本公司生产的各种家具用皮革，均严格国家标准（GB/T16799-1997）和顾客要求进行生产，而且工艺成熟，故把标准的7.3条款设计和开发进行删减。 2.3 手册包括了ISO 9001：2000标准中，除7.3条款以外的全部要求。 2.4 手册