[2016尔雅公共关系礼仪实务期末考试.docxVIP

一、 单选题（题数：50，共?50.0?分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。1.0?分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。1.0?分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。1.0?分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。1.0?分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。1.0?分A、抒情B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。1.0?分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。1.0?分A、信誉B、素质C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。1.0?分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。1.0?分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。1.0?分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。1.0?分A、广结人员B、开拓市场C、撰写市场调查研究报告D、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。1.0?分A、树立企业形象为根本目的B、确立优待服务、顾客至上的原则C、捕捉市场信息、领先占领市场D、抓住有利时机，开展宣传攻势我的答案：A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。1.0?分A、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力B、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应C、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑我的答案：C14组织形象不包括（）。1.0?分A、组织的管理形象B、组织的产品形象C、组织的领导形象D、组织的实力形象我的答案：C15（）不属于泽术。1.0?分A、诈术B、以攻为守术C、自扬家丑术D、以诚换诚术我的答案：A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。1.0?分A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理我的答案：D17观念广告中一般不宣传（）。1.0?分A、行为规范B、经营哲学C、未来目标D、价值准则我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）。1.0?分A、主要是指直接沟通B、是人与人之间的交往C、需要实现信息交往和思想互动D、是有意识有目的的行为我的答案：A19公共关系的工作程序不包括（）。1.0?分A、公共关系危预案B、根据调查的信息做策划C、公共关系评估D、公共关系实施我的答案：A20进见过程中不需要做到（）。1.0?分A、服饰打扮庄重大方B、有条件的尽可能让人引见C、进见时要注意礼节，给人良好的印象D、要根据进见的人决定自己的态度我的答案：D21关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。1.0?分A、建立与新闻界的友谊关系B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息C、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象D、要了解新闻媒介的各种形式和特点我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到（）。1.0?分A、要时刻关注自身的外在形象B、要提高交流质量C、提高与被调查者建立融洽关系的技巧D、要提高进见被调查人的技巧我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。1.0?分A、开发性的研究课题B、导向性课题C、状态性课题D、研究性课题我的答案：B24（）不属于调查报告的内容。1.0?分A、调查的合理性论证B、调查采用的方法C、问卷回收率及