城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案.doc

城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案 城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案： 为了隆重纪念2011年“3·15”国际消费者权益日，深入宣传“消费与民生”年主题，认真贯彻落实党的十七届五中全会和全县经济工作会议精神，努力保障民生、改善民生、促进社会和谐，根据上级局、消费者协会2011年“3·15”活动的安排意见精神，我所决定，从2月15日起，在辖区范围内开展“消费与民生”暨“3·15”消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动实施方案制定如下： 一、活动主题 以“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和落脚点，深入宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规，密切关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生问题，开展消费教育，普及消费知识，更新维权理念，调处消费纠纷，化解消费矛盾。强化市场监管，展示打假成果，宣传维权业绩，加强消费引导。通过对年主题的广泛宣传，改善消费环境，提升消费信心，扩大消费需求，拉动经济增长，切实解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的民生问题，努力为保障民生、改善民生、促进社会和谐营造良好的市场消费环境。 二、活动时间 活动从2月15日起至3月15日，为期一个月。其中3月10日至15日为“3·15”集中宣传周时间，2011年4月至12月为“消费与民生”年主题日常宣传服务时间。 三、活动内容 认真组织开展消费教育和引导活动。 （一）认真组织开展消费教育和引导活动。充分利用“3.15”活动契机，结合辖区实际，深入开展12315进企业、进超市、进市场、进学校活动，进一步加强农村、城镇社区“一会两站”规范化建设。采取多种措施，加大工作力度，进一步扩大12315“五进”工作覆盖面，建立健全12315受理、分派、跟踪、督办、反馈的“快速通道”工作机制，形成工商部门、经营者共同解决消费者诉求的工作机制，快速解决消费纠纷，进一步提升社会维权网络的工作效能。努力把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，引导广大消费者树立科学消费观念，提高维权防范意识和依法维权的能力，指导广大经营者加强行业自律、诚实守信经营，营造全社会人人关注消费维权、重视消费者权益保护工作的良好氛围。集中开展“15”宣传周活动。 （二）集中开展“3·15”宣传周活动。统一开展“送法”进农村、进社区、进市场宣传服务活动。拟在步行街冠豸超市门口设立宣传服务咨询点。开展假冒伪劣商品展示，发放消费维权资料，普及消费知识，现场解答消费问题，及时受理消费投诉，妥善处理消费纠纷，集中销毁假冒伪劣商品，宣传打假维权成果，为消费者提供实实在在的服务。营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。 （三）广泛深入地宣传“消费与民生”年主题。广泛深入地宣传“消费与民生”年主题。 1、组织召开年主题座谈会，邀请消协常务理事及公用企业、公共服务行业负责人座谈“消费与民生”年主题，确保各单位责任落实，共同搞好3.15活动。 2、制作6块反映工商部门打假维权、强化监管、法律法规及消费常识等内容的宣传展板，增强宣传效果。 3、有针对性开展消费警示和消费提示，促进经营者为消费者提供合格的商品和优质的服务。 4、广泛开展多种形式的消费教育和消费指导活动，改善消费者的消费预期，引导和促进消费需求。 五、工作要求 1、统一思想，高度重视。要充分认识开展“消费与民生”年主题活动宣传活动，明确工作责任，细化工作措施，落实工作任务，切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。要主动向当地党委、政府汇报，争取对活动的指导、关心和支持。并根据当地实际情况，把年主题活动融入到各项工作之中，把“3·15”活动作为今年各项工作开好局、起好步、打基础的开门之举，周密组织，精心安排，采取各种行之有效措施，广泛动员社会各方面的力量参与到活动中，不断推动消费年主题活动的深入开展。 2、加强责任，措施到位。“3·15活动”期间，按照上级局的统一部署和要求，由一把手负总责，分管副所长、各路段长具体抓，突出重点，明确责任，强化措施，涉及的领域要宽，活动的范围要广，确保工作落实到位。 3、结合实际，注重实效。要结合辖区实际，充分发挥职能作用，加大执法力，打击侵害消费者权益的违法行为，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展，并取得显著的社会效果。 4、及时沟通，反馈信息。指定专人收集、整理活动信息，及时反映活动情况，“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报消保股。 城区工商所 二○一一年二月十八日 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制