[2.市场营销组织与管理.ppt

市场营销基本内容 第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 市场营销基础 市场营销环境分析 市场营销策略 顾客关系保持策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一篇 市场营销基础 第一章 市场营销含义、理念与任务 第二章 市场营销组织与管理 第三章 市场信息收集与处理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 主要内容 第一节 第二节 第三节 市场营销组织 市场营销管理 市场营销审计 张圣亮 shlzh @ ustc.edu.cn Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 张圣亮 shlzh @ ustc.edu.cn 4 第一节 市场营销组织 一、市场营销组织及其演变 二、市场营销组织基本形式 三、市场营销组织设计 四、市场营销团队构建 五、市场营销组织与其他部门的 冲突和协调 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 张圣亮 shlzh @ ustc.edu.cn 5 市场营销组织及其说明 1/2 市场营销组织是指为了实现企业营销目标而 具体制定和实施市场营销计划的职能部门。 说明： 不同企业，市场营销部门所承担的职能和职责多 少存在差别，如有些企业客服中心单独设立，另 一些企业则隶属于市场营销部门；有些企业，营 销与采购合二为一等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 张圣亮 shlzh @ ustc.edu.cn 6 市场营销组织及其说明 2/2 同一企业，市场营销部门职能和职责并非完全清晰， 如营销预算确定和营销费用分配（不同推广方式分配、 不同地区、产品和时间分配等）往往就需要营销部门 与财务部门协商。 市场营销组织效率不仅仅决定于组织结构设计，而且 决定于组织中的人（素质及其配合）以及其他部门与 市场营销部门的配合（尤其是部门领导之间的配合）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 张圣亮 shlzh @ ustc.edu.cn 7 市场营销组织职能演变 1/3 单纯的销售部门——仅仅负责产品销售工作，通常 由一位销售主管领导几位销售人员推销公司现有产 品。它是适应生产和产品观念的一种组织形式。 兼有附属职能的销售部门——除负责产品推销工作 外，还兼做市场调查、广告宣传、顾客服务等方面 的工作。它是适应推销观念的一种组织形式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8 市场营销组织职能的演变 2/3 独立的市场营销部门——市场营销部门与销售部门 并行，专门从事市场研究、新品开发计划制定、广 告宣传和为顾客服务等方面的工作。 综合的市场营销部门——营销规划与具体推销分属 不同机构，容易形成敌对和互不信任——销售部门 看重眼前销量，营销部门着眼长期效益，为解决彼 此矛盾，很多企业将其合二为一形成综合营销部门， 即营销部门全面负责产品推销和其他营销职能。 张圣亮 shlzh @ ustc.edu.cn Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 张圣亮 shlzh @ ustc.ed