[非人讲义冯缨.ppt

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[非人讲义冯缨

非人力资源经理的人力资源管理 非人力资源经理的人力资源管理 美的家用空调内部培训课程 主讲:Ankey Feng Ying 2008.06 课程大纲 (一) 管理者在人力资源管理中的角色 (二) 员工培育与职业发展——育才 (三) 绩效管理与员工辅导——留才 第一讲:管理者在人力资源管理中的角色100万元人民币提的问题 三个核心流程中的核心 执行的关键在于: “我们照顾好我们的员工; 员工就会照顾好客户; 客户就会照顾好我们的利润。” ——UPS中国总裁 “人才就是一切,有了人才就是赢家”“人才与策略不同,是不可以被对手复制的” ——杰克 .韦尔奇 为什么谈对人的管理? 中国社会的特点 急速转型 机会太多 制度不完善 价值混乱 人力资源极丰富 中国人的特点 无信仰 无规矩 缺乏信任 缺乏自律 心理脆弱 2008管理新挑战 如何管理员工博客 海外工会 跨国并购中的弱势文化 人力资源外包 驻外经理人 如何应对白领罢工 “洋专才”的聘与用 现代人力资源管理的特征 高层管理者直接参与人力资源管理活动 直线经理的人力资源管理职能加强 优秀人才直接影响企业效益 制度与文化的适应性 未来人力资源管理的任务 对员工绩效和生产率负责 开发人的全部潜能 建立高质量的员工队伍 提升竞争优势 发展智力资本 人力资源管理的实质 什么是“以人为本”的管理 目标管理 企业文化建设 工作轮换、工作扩大化与丰富化 沟通和敏感性训练 权变领导 激励方法多元化、艺术化 第二讲:员工培训与职业发展——育才 成人的行为学习过程 我们的许多行为已经成为习惯了 在某些时候,我们意识到想去改变某些行为 我们都知道要改变一项行为是: 需要付出很多的努力、需要专注和承诺 相当耗时 不是自动的 不是都有相同的认知 培育人材的思想障碍 真的没有时间吗?——来日方长,现在没空 投入的成本值得吗?——好象培训完了也差不多,没什么变化 自己做比较快——没时间,等他来找我再说 教会徒弟饿死师父——教会他我就下岗了 下属太笨教不会——年轻人要多吃苦,绕点弯路才学会 都这么大的人了,应该好自为之 不是培训部的事情吗? 我以前也没人带,自己就可以学好 其实我也没什么本事,一教就露馅了 “神奇教练”米卢的启示 观念的突破 团队的建设 激励的艺术 学习管人心理学 了解自己,发挥优势 个性化管理 “凡人之才性,各有所能,或优于德而强于才,或长于此而短于彼” ——司马光 个性化管理——管人心理学 如何管理知识高深的下属? 如何管理知识低浅的下属? 如何管理刚愎自用的下属? 如何管理脾气急躁的下属? 如何管理性格沉默的下属? 如何管理思想顽固的下属? 如何管理挑剔反叛者? 如何管理保守悲观者? 第三讲:绩效管理与员工辅导——留才 绩效管理的概念 定义:绩效管理是监督和发展员工绩效的过程 绩效管理是对员工达到何种目标,和为什么要/如何达到此种目标达成共识与承诺,以促进员工取得优异成绩的管理过程——上级与下级互动的角度 绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用,以达到某个目标,并实现顾客期望的过程——流程与体系的角度 作用: 将员工的贡献与公司的战略意图结合起来 建立员工的素质模型,并最大化公司的业绩 鼓励员工建立主人责任感 绩效管理的主要目的(调查结果) 绩效管理的重要理念 不考核的东西员工是不会去做的 ——设定具体工作目标;量化和明确考核标准 不理解的东西员工是不会主动自觉地去做的 ——需要沟通和认同(绩效面谈和反馈) 没有奖惩的东西员工是不会坚持去做的 ——绩效与奖惩挂钩 绩效考核 (Performance Appraisal) “困扰中国职业经理人的10大管理难题” 前三位的分别是: 绩效考核 薪酬管理 留住人才 企业各阶层在绩效管理中的角色 最高领导:启动者、领航 部门经理:执行者、教练 各级员工:拥有者、主人 人力资源:咨询师、指南 绩效管理与绩效评估 绩效评估中可能出现的问题 缺乏明确的绩效考核标准,或标准主观性太强,不现实,可衡量性太差。 评估者的失误 晕轮效应 居中趋势 友朋效果 光环效应 做老好人 评价者的个人偏见(应该vs.实际) 沟通反馈不良 绩效管理实践应用工具 职务说明书 KPI (Key Performance Indication) 平衡计分卡 360度评估 由绩效评估向绩效管理的转变是企业由粗放式管理向科学管理的最终目标 非物质激励方式 员工辅导 辅导是一种积极的,双向的沟通 辅导的目的是帮助下属设立有效的 行动计划,从而改进其工作表现。 Evaluation only. Created with Aspose.S

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