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第五节 说话讲证据，你才有力量（2） 2012年01月18日14:32 新浪读书 只有客观、准确地掌握一件事情中所涉及的核心数据，才能把眼光落到实处。当我们学会用数据来检视和指引我们行为的时候，获得的结果会更精准，行动也会更有效率。保持客观的目的在于让我们接近事实。当然，同一个人对于同一件事情，所选择的角度、陈述的过程是完全不同的。这就要靠对细节的选择。职场上的竞争从来都很激烈，大部分的职场人都曾为了坚持自己的构想而与人争辩过，似乎在资源有限的情况下，涉及利益的问题。人们很难用心平气和的态度解决问题，况且，我们不能保证自己心平气和，我们的事业伙伴、同事、员工、或上司们，就要都是温和善良的好人。要想求生存，得认清人性中的两面性。人既有阳光的一面，也有自私的一面。想巩固权益和理想、确保在职场上的生存空间，要知道我们最容易犯的错是什么。我们很容易幻想或者要求自己周围的人都是好人，内心期待自己最好一辈子只和好人打交道。想法和现实总有不同，成功者向来都是既能和好人友好相处，又能与坏人共事也保证不让自己吃亏的人。对于那些生活中的老好人来说，躲避是没用的，他早晚要犯小人。公平竞争，要赢；不公平竞争，创造条件也要赢。如果你是一个好人，至少要做一个准备，做好随时翻脸的准备。因为大部分软弱的人都愿意保持自己态度的一致性，也就是想一直保持温和的状态。因此，遇到利益纠葛，需要马上翻脸对好人来说是很难的事情——然而，这却是你的对手的基本功。毕竟，你总不能连对方的第一招就接不住吧。发生争执的时候，不但要坚定维护自己，还要找到方法捍卫自己。从事情中，找好对自己最有利的一面，维护自身利益。不要害怕听到别人说自己“翻脸比翻书还快”。自己做不到的事情，不属于自己职责范围内的事，就理直气壮地说出来，这对别人也有好处。这个世界上“没有永远不被人骂的天使”。一次的亮剑，会让你会收获一个长期的利益。正如有一句话叫“软土深掘”，意思就是土越软，别人掘得越深。在工作之中，你不能钢板一块，要求自己的利益不受分毫损害，但是如果一旦别人开始掘土了，掘到一定深度的时候，你要亮出你的底线。久而久之，大家会尊重你这条底线。员工甲和员工乙，发生了争执。两人属于不同的工作部门，部门协作的时候，个人利益被冲击。当领导过来询问原因的时候，此时员工甲说：“乙对我的态度太恶劣。”员工乙说：“甲说‘他不在乎其他部门的利益，他只关心自己的业绩完成情况’。”我们姑且不论两个人的是非对错，但论两个人的话术高下，显然，员工乙更胜一筹。乙对一个事情的分析落实到了细节，而且找到了强有力的论据，也就是攻击到了甲的漏洞。毕竟甲说的这句特别自私的话，已成为事实。这一句话打倒一片人，让任何一个听众都会心里不舒服，从而员工乙起到的作用是把甲推到了一个人人都很排斥的地步。所以，即使在客观面前，也要学会选择客观发生的事情，不动声色来捍卫自己。第六节 用好道具有气场 2012年01月18日14:32 新浪读书 我有一个朋友是一家灯具公司的销售顾问，平时不需要定时定点上班，当然，他有良好的业绩，想出的点子总是让人大吃一惊。他没有出谋划策之前，先咨询了公司的业务员的业务流程和一些具体的操作细节，在灯具公司中，业务员销售灯具的时候，通常是带一个大大的纸箱子，然后用废报纸塞好箱子中的空隙，直接去拜访客户。朋友了解之后，什么都没有说，就离开了公司。第二天，他召集所有的业务员开会，然后向大家展示了他的作品。只见一个模具的盒子出现在大家面前，接着朋友打开盒子，大家看到灯具在一个塑好形状的塑料泡沫里安静地躺着，感觉高档了好多。最后，朋友向大家展示了他的标准操作。拿出灯具之前，他拿起灯具里备好的一副白手套，伸出手，认真地戴上手套，显得认真、虔诚。用带着白手套的手将灯具托出来，向大家展示灯具，并讲解灯具的特色。所有的业务员都被他的精心设计折服。他说：“任何客户伸出手拿灯具观看的时候，不论客户有多有钱，一定要说‘先生，请戴上我为您准备的手套。’”在这个案例中，我们感受到道具的威力，这个道具让一个灯具的展示者显得训练有素，并让人对产品产生了一种欣赏的态度。道具的作用就是如此强大，例如我们常常接到的一些传单，整个页面都在极力影响你内在的情绪。拿卖房子的宣传册来说，除了必要的有效信息的介绍外，大部分宣传册上会有一张描绘的图案，这张图案上一定会有一副美好的画面，可能是一家三口其乐融融的画面，也可能是房子周边的公园风景。想买房子的人看到这样的画面，内心的冲击是巨大的。宣传册不是卖你一套房子，而是卖给你更美好的对生活的理想。让你感觉到买了这个房子就得到了画面上的一切，宣传册起到的就是道具的作用，这也就实现了房产商的初衷，他们靠卖给你对未来生活的憧憬和梦想，来增加他们的价值。说话也同样如此，可以借助一定的道具，增加自己说的话在情绪上的感染力。大家是否记得中国台湾