淘宝京东唯品会主要内容的对比分析及提出优化方案分析.doc

信息管理与信息系统专业实训实验报告（小组） 2015-2016第三学期 班级： 2014级信管 网络电商平台信息管理优化方案 小组名称 第四组 小组成员 （学号+姓名） 李奉乡 2014313917 吴建润 2014313933 张 润 2014313935 赵仁杰 2014310640 刘品良 2014310538 小组分工 李奉乡：对京东商场的分析并提出自己的方案；吴建润：对唯品会的分析并提供方案及收集资料；赵仁杰：对淘宝的分析及收集资料，提出自己的想法；张润和刘品良：对收集的内容进行总结，汇总实验报告，提出每个网站的优化方案。 方案主题 对三大电商网站（淘宝、京东、唯品会）主要内容的对比分析及提出优化方案。 方案目的 通过对三大电商网站（淘宝、京东、唯品会）主要内容及特点的对比，分别提出优化方案。 方案主线（4000字以上，不够可加页） 对三大电商网站主要内容的对比分析 淘宝 1.淘宝主要功能及内容 淘宝网（），中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。 2.淘宝的特点 (1)提供具有担保功能的结算工具 中国电子商务最大的问题是网络交易安全问题，淘宝在建立C2C 交易平台不久，免费提供具有第三方担保功能的网上结算工具“支付宝”。 (2)照顾国人商业习惯引入即时通讯工具 淘宝从设立之初就考虑到国人交易习惯，将即时通讯工具“淘宝旺旺”引入网站，买卖双方在交易之前就可以通过即时通讯工具进行商谈 (3)用户体验好，页面漂亮，商品分类清晰，处理投诉举报及时合理。 3.淘宝的优势和劣势 A、优势. （1）准确的市场定位 淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中端，买家主要以5000元以下的中低收入者为主，淘宝网以中低端定位的策略最终成为中国本土电子商务的领军企业。 （2）自身成熟的技术条件 a.IM工具。即时通讯工具（instantmessage，IM）能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传，如QQ、MSN等 b、支付宝。安全支付是C2C网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题 （3）无形资产优势 优秀的品牌形象，杰出的商业信用，积极进取的公司文化，宝网这一品牌也是极其重要的，淘宝已经成为人们的口头语。 （4）正确的营销策略 a.体验式营销———免费 b、差异化的市场推广策略 （5）?竞争能力优势? 产品开发周期短，强大的经售商网络，与供应商杰出的伙伴关系，对市场情况变的灵敏反映，市场份额的占领地位。支付宝作为它的生意业务工具，它的地位是难以撼动的。有类似ＱＱ的即时生意业务沟通工具淘宝旺旺，目的是让生意业务双方更加方便快捷的进行网上生意业务，淘宝还提供留言管理站内信件、淘宝社区等非及时的会员交流 B、劣势 （1）经营成本 由于淘宝开店门槛低人多竞争厉害，店铺很难被买家关顾，3C 产品为主的中国最大的B2C电子商务公司（京东区别于淘宝和唯品会：京东是厂家直接对接消费者，没有中间商的介入）。 （2）京东商城在提供正品行货的同时，更提供正规机打发票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。 （3）为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑，京东网上商城率先推出了延保服务。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 3.京东的优势与劣势 A、优势 （1）作为电商企业是业界仅次于淘宝的存在，销量能够占据市场份额的30%。 （2）作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。 （3）京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。 B、劣势 （1）无法实现消费者体验商品的要求。比如京东的电子产品类，用户不能亲自体验到产品京东作为一家电商，这一点或许是其永远无法实现。电子商品的价格一般都比较高，客户在购买时其实还是有一定风险的 （2）支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。京东所主打的货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求。 （3）物流配送无法