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政府行业信息化解决方案_图文 导读：就爱阅读网友为您分享以下“政府行业信息化解决方案_图文”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 第三方公司提供。 本方案中平台和业务设备全部集中，统一由专业人员进行维护管理。新增远端模块也可以由中心系统统一管理。 方案特点：利用现有设备节省硬件投资，能够快速实施，满足业务经济快速开展的需要；缺点是各政府业务同现有移动公司客服业务共用平台资源，耦合性较强，重点业务过于集中，系统安全性要求对远端座席进行隔离，确保系统的安全性。 方案二：新建外包呼叫中心 呼叫中心厂家提供新建外包呼叫中心的系统业务接入、支撑解决方案，同时可提供自动业务生成环境、人工业务开发的API等二次开发工具供用户使用；业务的二次开发由第三方完成。 新建外包呼叫中心平台，其中，新增接入设备排队机一套；新增支撑平台设备一套，各政府节点共用。座席采用远端模块的方式实现，每个政府一套。 本方案中平台和业务设备全部集中，统一由专业人员进行维护管理。 方案特点：独立建设专用外包呼叫中心，不影响原有重点业务。在此平台上，分别为各政府开展客服业务，可同时满足其他企事业单位客服业务需求，保护长期投资。 21 2.3 城市管理解决方案 城市精细管理解决方案主要满足城市管理精细、高效的需求，通过实施该方案提高城市管理水平和效率。 图表 6方案流程 22