上海蔬菜集团电子商务网站运营策划案讲义.ppt

. 电子商务网站运营策划案 FROM: Cc cissy-sh@ 目录 项目简介 市场定位 产品选择及定价策略 网站运营策划 网站相关组织架构 销售、支付、售后、仓储物流配送解决方案 网站后台管理及数据分析 网站测试 费用投资 项目简介 为了帮助越来越多的城市白领节省8小时外时间，实现无时差的生活买菜需求，上海蔬菜集团利用自身的平台优势，为客户群体提供品种繁多，物美价廉的优质各类食品， 将下班后的菜场买菜搬到了互联网上，只需点点鼠标，就可在全天候的网上菜场上为您的家人购买生活必须的各种新鲜的果蔬食品。定点、定时、保质、保量的为您的生活提供便利服务。 市场定位 区域定位：上海地区 客户群体定位： 年轻夫妇 坊间日常送礼：儿女敬老、节庆礼赠 企事业单位福利 产品选择及定价策略 产品选择方向：保质期相对较长、易物流配送 有机食品；品牌食品；净菜、成品菜；水果类；干货类；粮、油、调味品；礼盒装农副产品；土特产；进口食品 定价策略?定价目标?：统一调配产品价格及团购折扣 定价导向?：根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。?定价及价格调整?：根据产品市场季节调控情况而定。? 网站运营策划 技术解决方案 栏目规划 开发时间进度及制作费用 上线后期维护服务 营销推广方案 购物流程 网站运营策划—技术解决方案 主机托管 网页设计开发 数据库程序开发 互联网安全 网站运营策划—栏目规划（1） 网站运营策划—栏目规划（2） 网站运营策划—栏目规划（3） 网站运营策划—开发时间进度及制作费用 相关开发部门或公司提供进程及报价 网站运营策划—上线后期维护服务 商品管理：产品编辑、推荐、发布 交易管理 物流售后管理 新闻管理 财务管理：库存、设备、积分礼赠、物流、网上支付费用结算 客户服务管理：客户关系、评价体系 网站营销推广 网站美化 网站运营策划—营销推广方案（网上） SEO优化：从网站策划、栏目设计即开始增加搜索引擎权重 关键字付费广告 软文推广 关联社区网络广告 友情链接 新闻发布：找出具有新闻价值的事件，在网站上发布主体引发讨论。? 邮件营销 短信平台 持卡送礼? 介绍亲友加入会员赠金 论坛、社区、群体推广 搜索引擎推广? 网站运营策划—营销推广方案（网下） 电视购物菜卡营销 企事业单位福利推荐 大型社区或高密度住宅区域线下活动 楼宇间广告 车载媒体 网站运营策划—购物流程 非会员在线购买：选购结束直接填写收件人地址电话（无积分） 注册会员在线购买—货到付款或网上支付，积分记录 持卡客户购物—输入卡号扣除金额，积分记录 团购客户 网站相关组织架构 销售、支付、售后、仓储物流配送? 销售：自助在线购物、持卡购物、团购、电话订购、设置站点现场销售及提货 支付：支付宝嵌入、网银支付嵌入、货到付款 售后：订单配送跟踪、退换货、积分兑换、客户咨询、团购客户维护 仓储物流配送：自有仓储、第三方物流配送合作 网站后台管理及数据分析 网站后台管理 会员管理 积分管理 购物卡管理 退换货管理 销售及客户消费行为分析 数据分析 IP数、PV数、搜索引擎来源、回头率、会员数（新增/总数）、访问来源、受访页面、关键词、访问者所在地、广告效果测评 网站测试 网站文字资料真实性校对? 网站基本链接测试 交互性表单及数据库查询功能测试 网站程序安全性测试 网站平台兼容性测试 网站运行监控 网站客户响应测试? 费用投资 WEB服务器 办公网络接入 其他办公设施的设备与安装、调试费用 网络使用费、维护费、代管费和域名使用费 员工工资和外勤专项支出 业务与市场广告支出等 由于时间仓促，对于公司整体项目规划不太熟悉，只是从个人角度上进行构想，不到之处还望见谅。 谢谢！ * * 网站开发设计 美术编导 网站安全 服务器管理 购物方案设计优化 流程管理 产品进销存管理 物流配送管理 会员及积分管理 购物卡管理 网站文章新闻编辑 营销推广策划 各种社会资源合作 网站运营项目部 技术部 运营部 市场部 *