礼仪总述.docVIP

总则 礼仪的概念 1.前 言 中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式话的细节，早已在人们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。 2.概 念 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 简单些说：礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 　　所以 无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。 总结：礼仪的作用： 礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。 礼仪体现一个人的修养、体现一个家庭的教育、体现一个公司的形象、体现一个国家的文化教育。 礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 前 言 大家好，今天由我和大家再次分享礼仪课程了，上节课中，我们分享了礼仪的概念，从字面意思理解，“礼”就是尊重，尊重自已、尊重他人；“仪”就是仪式，那么“礼仪”就是就是尊重，尊重自已尊重他人的表现形式。如何表现呢？大致包含下面几方面： 仪表——外表形象 仪态——姿态 举止——行为（这个里面讲游乐）这个也很重要，我们平时乘车、坐电梯，几个人同行， 言谈——人际交住中语言的表现形式、表现技巧、内涵程度，会会体现到个人的文化、教育、修养，在人际交往中起很大的作用，也是一门很深艺术的学问。 今天我们就从第一个内容开始，分享一下仪表。 第一篇 仪表 接下来由我和大家分享一下礼仪，讲的不好请见谅，有什么问题大家我们共同切磋、学习。 仪表——职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：.容光焕发：劳逸结合，保持精神保满，以最佳的状态迎接每一天； 2.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，.颈部：要求干净，我们天天在洗脸的时候，不要只顾着洗面部，而不洗颈部；夏天涂防晒霜时，只涂面部，不涂颈部，使得面部和颈部黑白分明、造成未被衣物遮挡的部分不协调。 4.双手整洁：指甲不能太长，注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应经常。4.口：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.肌肤（面容）： 肌肤一般就是指未被衣服遮挡的部位，面部、胳膊、夏天包括脚、腿，我人要保持干净、清晰、无汗毛，当然男士可以有汗毛，健美的肌肤使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。 我们都用化妆来修饰肌肤、提升美感： 妆容：女性职员应给人清洁健康的印象不宜用香味浓烈的香水。藏蓝色西装是首选，灰色或棕色也可以，而黑色的适合在庄严、肃穆的礼仪性活动中穿着。 西装袖口的商标和其他商品上帖的标签一样，仅仅是个商标而已，起初西装是不帖商标的，80年代西装进入中国，中国小厂大量复制（当时的人们还没有知识产权观念），为宣传自己的产品，就在贴上了商标，当时没有不干胶，只能用线缝上去，缝其他地方影响美观，于是选择了左袖口。） 三截腿是指女士在穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉头微向下，使人看清你的面孔身体重心在两脚中间。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 （二）、坐姿——讲究稳重感 坐是仪态、举止的主要内容之一，无论是伏案学习、参加会议、