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十六、住院新生儿安全转运制度 出、入院处病人的护送 住院登记处应派专人陪送家长带新入院新生儿到科室。 凡危重在急诊科经抢救后需住院新生儿，应提前通知住院登记处和病区值班人员做好准备。并由急诊科医护人员直接护送至病房，入院手续由家长或医护人员补办，并上报科主任/行政值班领导。 由产科或产房入院新生儿，必须要由护士和家长陪送?? 入院，交班者与接班者落实新生儿身份核对。 新生儿康复出院时，认真核对新生儿身份后与父母或监护人进行交接。 2.手术新生儿运送 1)凡手术新生儿由医护人员负责接送，双人核对新生儿身份，启用外出转运车，按需备氧气、监护仪、急救复苏盒，保证静脉输液通畅。 2)接送新生儿出入时应注意做好防护，防止碰伤/坠地，婴车刹车锁灵敏、床身防止滑动，做好保暖措施。 3)手术完毕，新生儿由经管麻醉医师及手术医师护送回病房，护送途中注意保暖及输液通畅情况。 3.检查、治疗及转科新生儿运送 1)住院新生儿在院内进行各种检查或治疗时，护士应正??? 确评估其病情，选择安全的运送方式。 2)进行特殊部位检查，事先通知家长陪同并认真核对其身份，防范错失。 3)病情不稳定或重危病婴须由医生或护士、家长参与护送检查，家长签署疾病知情同意书。 4)启用外出转运车，按需备氧气、监护仪、急救复苏盒，必要时开通静脉输液。 5)出入时应注意保护病婴，防止碰伤/坠地，婴车刹车锁灵敏、床身防止滑动，做好保暖措施。 6)婴儿不能随意交给人看管，防止被盗。 强化服务理念，提高服务意识 ?优质的医疗服务是医院在医疗市场营销的最好载体，以现代服务理念为指导，为病人提供优质的服务，不仅可以提高医疗技术水平的附加值；而且可以提高医院的社会形象。因此，强化医疗服务已经成为医院现代化建设的不可缺少的要素，是医院赢得医疗市场竞争的关键所在。月日下午点，全科护士“优质护理”动员大会每位护士结合自己的想法，谈出了自己对优质服务的以及今后的做法。护长首先向全科护士《201年优质护理服务活动方案》丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作使护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会为患者提供主动、连续、安全、优质的护理服务。经过动员后，科护士们踊跃发言----实施责任制整体护理。护理管理模式转变—探索岗位管理，专科护士是优质护理实践者，我们要用专业知识把自：己武装起来，从而提高护理整体素质，进一步提高病人满意度，全科统一思想坚持以病人为中心服务理念表示积极响应医院号召，克服护理人员少、病人多基础护理繁杂的困难，讨论出初步的实施方案，全体护理人员表示服从班要求，明细分工，互相帮助，为患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处，使患者得到实惠，促进医患和谐。 　　国际标准 跨越发展 进一步强化服务意识和服务理念，推进医疗服务标准化、人性化、科学化，营造良好的工作氛围，构建和谐医患关系，，达到服务好、质量好、医德好、病人满意的“三好一满意”服务标准，在当下医疗服务行业纷纷剑拔弩张地比拼形象、营造宣传氛围的趋势下，青岛市胶州中努力提高医疗质量和服务水平，以践行优质服务、创建服务品牌为己任，履行着医德为先、服务为民的宗旨，实现了跨越式发展，在行业内做出了扎实而骄人的业绩。民满意的公立医院。2012年，在全院范围内启动“服务水平提升计划” 我们要转变理念，更新思想，不断提高自身综合素质，应充满激情地去工作，尽可能地为病人提供方便、舒适、安全的优质服务，也为医院正在开展的服务水平提升活动注入了新的服务理念。 首先，我们要提高个人的素质，要从仪表、仪态及观念上彻底改变，以热情饱满的情绪迎接以后的工作。投入自己的感情，感动病人、感动家属； “以病人为中心”，爱心做事，感恩做人；结合患者所需，注重对服务流程、细节等的改进；整体提升综合素质，以饱满的工作热情，全面推进创优服务。 4月18日，以院为荣 凝心聚力谋发展 马桂莲 一、医院发展历程 我们医院经过69年历届中心医院人的努力，从最初的一条扁担挑着走的卫生队，发展到现在的集医、教、研、康复、保健为一体的综合性三级医院。 近年来，在市卫生局的正确领导下，医院各方面工作都有了长足发展，医院的效率、效益等多项指标呈逐年增长的势头。 二、目前医院管理中存在的问题 近年来，大家在各自的工作岗位上所取得的成绩是有目共睹的。但是，还存在以下几个方面的问题： 一、各级干部的管理意识还不强，管理知识缺乏，管理水平、执行力有待进一步提高；大家平时不太注重理论学习，思想水平、政策水平有待于提高；个别同事缺乏开拓创新精神，在一定程度上存在着墨守成规、安于现状的现象等等。 二、学习风气需要培养和提高，对专业理论的 学习和技能训练不足，更不要说政策理论的学习；特别是年轻的医护人员。 三、服务理念和意识需要更大的 提高。“以院为家、院兴我荣”的认识不足。面对医院这