QC七大手法制作..docVIP

文件編寫修訂記錄 版本號 描述 生效日期 作者 作者簽核 A 第一次發出 李明偉 部門 會簽 部門 會簽 部門 會簽 董事長 工程部 排程生管 總 裁 生產部 物控生管 副總裁 資材部 行政部 總經理 業務部 倉庫 副總經理 客服部 設計工程部 品管部 船務部 開發部 受文單位 COB□ CEO□ VP□ GM□ VGM□ QAM□ PDM□ EGM□ PRM□ ADM□ PMM□ C/SM□ SPM□ DFM□ RD□ IQC□ QA □ IPQC □ QE □ PD □ TD□ PMC□ PC□ MC□ EG □ PR □ SC □ PN □ GA□ ST □ PM□ C/S□ SP □ DCC□ 【F-DC-002A】 目的：為使收集之數據易於理解其內涵,而透過品管手法掌握全體數據之態勢,進而達到數據分析及品質改善之目的. 適用范圍： 本公司所有品管手法應用與作業均適用之. 內容： 3.1、查檢表： 利用簡單且易於了解的記號,作成圖形或表格,再將記號加以統計整理,以便進一步分析、核對或檢查. 「例如」: 日期 項目 2月 3月 4月 合計 漏鎖螺絲 27 漏放附件 29 臟污 10 雜音 6 合計 24 29 19 72 外觀檢測員×××失誤狀況查檢表 層別法: 3.3、柏拉圖 依項目別分級,按出現次數的大小順序排列,同時能夠表示累計和的圖表.制作方如下: 3.3.1、確立調查的目的並收集、整理數據 NO 不良項目 缺點數 累計數 累計比率 1 變形 86 86 26.3% 2 雜音 77 163 49.9% 3 劃傷 53 216 66.1% 4 FM低機 40 256 78.3% 5 AM信號差 32 288 88.1% 6 死機 (16) 7 輸出INT (10) 8 臟污 (8) 9 漏放附件 (5) 6～9 其他 39 327 100% 合計 327 327 100% 3.3.2、繪圖 3.3.3、解讀 柏拉圖是著眼於使用容易明白的方式,表現各種結果(現象)或原因(要因)之重要程度的方法.其比較於單純地陳列原始數據資料或口頭說明,更能讓對方理解報告之重要內容.另外,柏拉圖不僅只是解決和改善問題,尚能作為現況說明時,最有說服力的資料. 3.4、特性要因圖 所謂特性要因圖,是指整理特性(結果)及可能對結果造成影響的要因(原因)的關聯圖.由於特性要因圖完成的形狀似魚骨,故 又名「魚骨圖」.制作方法及步驟如下: 3.4.1、決定主題及其特性 通常特性要因圖的主干由左至右為闡明「結果」型之魚骨圖,如下: 若主干由右至左,則為闡明「對策」型之魚骨圖,如下: 《注》:對策型之魚骨圖較少用,若欲使用時,通常都以「系統圖」取 代之更為合適. 3.4.2、填入要因 透過腦力激湯的方式,填入大要因、中要因、小要因等. ?通常將大要因分成4～8組. ?要因通常起於4M的差別,所以大要因通常以4M來檢討.所謂4M,是指下列4個M ●Man:作業者(人) ●Machine:機器、設備(裝置) ●Material:材料、零件 ●Method:作業方法(方法) 　　　?尋求要因時,應透過集休思考的方式(或使用卡片,各人自由提出不同之看法),聚集各種意見後,再將各要因分類、歸納與檢 核,依要因之影響度區分為大