ITMS终端综合管理系统系统培训剖析剖析.ppt

内 容 提 要 家庭网关设备的作用 ITMS系统的作用 ITMS作用 内 容 提 要 统一登录界面 资源管理－设备资源 资源管理－设备资源 资源管理－用户资源 资源管理－基础资源 资源管理－IP地址资源 测试诊断模块 诊断测试功能 测试诊断操作界面 业务开通管理（一） 手工工单 软件升级模块 软件升级管理（一） 软件升级管理（二） 软件升级管理（三） 参数配置管理（一） 参数配置管理（二） 参数配置管理（三） 告警管理功能 系统管理功能 现场安装第一步 现场安装第二步 现场安装第三步 现场安装第四步 现场安装第五步 现场安装成功 查询出确定的设备序列号 选择设备后，点击“确认保存”进行设备安装 新疆电信网络管理中心 ITMS终端综合管理系统 家庭网关设备和ITMS系统的作用 ITMS系统功能介绍 家庭网关：是通信网络在用户家庭的延伸，是控制管理家庭网络相关设备和业务的核心设备。 有线无线上网 e家信息 家庭监控 VoIP e家娱乐： 1、IPTV 2、数字DVD 3、网络相册 家庭存储 … 终端综合管理系统（Integrated Terminal Management System，简称ITMS），是“我的e家”业务中的一个重要的管理平台。ITMS不仅能实现对e8-b业务的统一部署，还可以实现对家庭网关的完全管理。其中包括：设备状态及性能监视、家庭网关故障诊断、设备软件版本升级、恢复出厂设置等功能。对用户而言，不仅能体验到对e8-b业务的“零配置”使用，在后期维护过程中，还能体验到“零操作”障碍处理的方便快捷。 U 接口：U 接口是e 家终端（e8）和宽带接入网的接口。 T接口：T 接口是e 家终端（e8）和各种应用终端的接口。 M接口：M 接口是ITMS 和e 家终端（e8）之间的逻辑接口。 家庭网关设备和ITMS系统的作用 ITMS系统功能介绍 帐号和密码的验证 登录域管理 附加码验证 安全登录 权限控制 1、 导入网关设备： 此功能支持将e8-b终端设备批量导入ITMS系统，以方便CRM在前台受理时方便地查询到设备将用户与设备绑定。是在发放终端之前必须要做的工作。 2、网关设备静态资料的管理：可以通过查询条件，查找到对应的设备并对设备的信息进行查看、修改； 包含用户数据的导入、添加、列表，主要介绍下用户的添加：业务类型决定了创建的是什么业务的pvc，上网类型决定了是桥接、路由、还是静态IP上网，这些将在工单执行的时候生效，VPI/VCI必填：8/46 --tr069 管理PVC、8/45—IPtv、0/32--上网）。并为该用户关联设备，该处关联到的设备是：在设备资源中被确认而且未绑定过用户。（设备已经连上ITMS系统，但是CRM工单没有成功执行的时候做） 主要包含了系统中定义的厂家、设备型号、属地、区域，用于标实设备的厂家、设备型号，并实现对设备的分权、分域。主要介绍如何对设备进行分域： 为了对自动上报的e8终端设备能够自动实现设备的属地、域划分，我们将网关设备可以自动获取的cn2地址进行了属地、域的归属，通过匹配终端设备连接上的ip而进行设备的属地归属，以及分域。 测试诊断接口主要完成ITMS 对e 家终端的测试诊断任务，包括PING 测试，ATM F5 Loop 测试，DSL 测试等，以及e 家终端重启，恢复出厂设置等功能。 测试诊断接口包括五个子接口流程： 1） PING 测试: 让网关设备通过某一个口（lan口，或者是wan口）去ping 一个IP，以检测网关设备的网络状况 2） ATMF5Loop 测试:测试通过用户端到局端的环路发送ATM OAM F5端到端请求，如果收到回应单元则测试通 3） DSL 测试：检测ADSL线路状况 4） 重启：当用户说不能上网时可以偿试此操作，因为部分设备因长时间超负荷运行（如网络视频，BT下载等）导致设备假死，重启可能会生效 5） 恢复出厂设置：此项命令如果用户使用正常，请不要随便使用，因会导致用户暂时性不能上网，同时可能丢失已经配置业务，请慎重操作。 TR069 Ping DSL测试 ATM LOOP 用户报障 …… 网络故障 ADSL拨号故障 PPPOE故障 PVC故障 重启 恢复出厂设置 …… 用户报障 测试诊断 定位故障 排除故障 1、多种业务发放方式 BSS业务工单 手工工单方式2、多种业务类型 ADSL上网、IPTV等的自动开户、销户、暂停、移机。3、丰富实用的工单管理界面，包括 工单视图 错单处理 工单查询 手工工单等4、业务管理