天大管理概论期末复习总结3..docVIP

管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。管理者的技能要求：1.技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。2.人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括表达能力、协调能力、激励能力。3.概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。二重性原理：一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有的属性。自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。社会属性与生产关系相联系，体现为维护和完善生产关系。系统原理：指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。?弹性原理：指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须有很强的适应性和灵活性。传统管理阶段：产生背景：1.18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，在英国爆发了工业革命。其特征是以蒸汽机取代生物资源。生产力得到了很大发展。2.工业革命引起了社会的巨大变革，使资本主义最终战胜了封建主义。企业规模不断扩大，需要筹集大量资本，雇佣大量工人。资产阶级和无产阶级这一新矛盾开始显现。此时需要新的管理思想和手段处理好劳资关系。3.随着人们对自然的认识水平的提高、生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、对企业中人的管理问题显得更加突出，尤其是生产控制、财务控制等管理职能逐渐引起人们的高度重视。管理日趋复杂。特点：传统管理阶段没有摆脱小生产的经营方式的影响。多数企业所有者职能与管理职责没有分开，所有者指挥、管理生产。管理的依据是个人的经验、习惯、没有统一的管理方法员工被认为是经济人，激励方式“胡萝卜加大棒”主要解决的是分工和协作问题。理论上尚未出现专门论述管理原理的著作。 科学管理阶段产生背景：生产力方面：1.1870年后，欧美资本主义国家科学技术的发展与进步，各种新发明、新技术层出不穷。2.生产力的变化以及及其在工业生产中的广泛运用，使企业生产成本下降。需求增加，企业数量增多，生产规模扩大，生产复杂程度提高。3.规模的扩大，企业需要筹集大量资本，雇佣更多的工人。需要建立某种法定的组织形式。 生产关系方面：劳资关系，传统方法主要靠工厂主个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作，经验式管理无法满足社会化大生产。特点：科学管理阶段提出了理想的组织理论体系，以及以提高效率为主的科学管理方法。泰勒等人开创的科学管理方法，第一次将科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学，加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了生产、经济和社会的发展，为管理理论的系统形成奠定了基础。法约尔、韦伯等人建立的古典组织理论，设想了理想的组织结构框架、提出了保证组织有效运作中的许多重要原则，为后来组织理论的发展创造了条件。但科学管理阶段的理论基础并不扎实，机械模式及经纪人假设是劳资关系不能长久。代表人物及贡献：科学管理之父泰勒标准化管理思想；时间研究；差别计件工资制；例外管理动作研究之父吉尔布雷斯动作研究动素的概念哈林顿、埃默森对“科学管理”的推广 《十二个效率原则》积极宣传效率观念。亨利˙劳伦斯˙甘特甘特图 科学管理的局限性：1.经济人假设? 2.机械模式? 3.管理者单方面测试，劳资关系不长久? 4.只注重工作现场作业效率的提高古典组织理论1.亨利˙法约尔的一般管理理论：从经营职能中独立出管理活动；提出管理活动所需的5大职能；提出管理活动应遵循的14条管理原则。 2.马克思˙韦伯的行政组织理论：提出“理想的行政集权制理论”《新教伦理与资本主义精神》 ?现代管理阶段不同管理学派：决策理论学派（西蒙）、管理科学学派（伯法、运筹学）、管理过程学派（孔茨）、行为科学学派（梅奥）、系统管理学派、经验学派 行为科学概念：是利用多种学科的知识与方法研究自然和社会环境中人类行为规律的科学。狭义：主要对于工作环境中个体、群体，领导的行为进行分析和解释的心理学和社会学说。 结论：梅奥得到1.工作条件与工作环境不是引起生产率变化的决定性因素。2.工作中职工除了考虑金钱因素外还考虑许多其他因素，如领导的重视、与周围人的关系。3.企业中存在着非正式的利益群体。“人际关系学说”? 行为科学在管理中的重要作用：行为科学是传统管理思想与现代管理思想的分水岭，使人们用崭新的思想认识管理，主张从社会学、心理学方面研究管理。行为科学引起了管理对象中心的转变。由事物到人行为科学饮起了管理方法的转变。由监督管理到人性化的管理 ?激励