I人力资源管理手册.docVIP

序 言 ***********是一个有理想、有激情的团队；是一个充满着追求创新精神和蓬勃向上的团队。*********过去的每一点成就，都有赖于*********全体员工的努力；*********明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。在激烈竞争的医药行业中，*********始终秉承“一切为了百姓健康”的企业使命，始终坚持以构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，不断培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 现在，请随我们一起，走进*********——这本人力资源管理手册，它将向你介绍*********的人力资源管理理念、组织结构和岗位职责、各项人事管理制度、薪资与考核体系、员工培训与福利制度等，帮助你更快地了解公司，融入团队，共同参与规划*********未来的发展。 本手册内容适用于*********的所有员工，为试行版本。如果你在学习或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司直接联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。以后我们将根据公司的发展不断补充和修订，热忱欢迎员工提出宝贵的修改意见。 *********** 二零一六年五月十八日 目 录 第一章 公司人力资源管理战略规划……………………第3页 第二章 公司组织结构和部门岗位职责…………………第4页 第三章 招聘管理…………………………………………第9页第四章 各项人事管理制度………………………………第11页 第五章 薪资与福利制度…………………………………第17页 第六章 绩效管理…………………………………………第21页 第七章 培训管理…………………………………………第22页 附：人力资源管理各类通用表格清单……………………第26页 第一章 公司人力资源管理战略规划 人力资源管理与战略管理紧密相连；人力资源的每一项活动和成果都与工作的业绩相连。*********公司自创建以来始终秉承“一切为了百姓健康”的企业使命，坚持以构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，、发展人才、人才培养和开发员工，使员工与企业共同成长。二、各部门职责： （一）、销售部职责： 1、根据公司的战略规划，协助总经理制定总体销售计划及量化销售目标，编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施，按月度分解销售任务指标并考评； 　 2、积极开发多种销售手段，通过药品批发、零售等方式确保完成阶段性销售计划和回款任务； 3、负责药店的日常管理，协助营运部制定阶段性销售方案并组织实施，组织相关人员接受最新产品知识与培训； 　 4、掌握市场动态，与客户、同行业间建立良好的合作关系，建立客户档案，完成相关销售报表，汇总、协调各类货源需求计划； 　 5、负责处理客户投诉，不断挖掘用户需求，并进行客户分析； 　 6、管理销售人员，不断发展和培养销售队伍； 　 7、积极完成总经理临时交办的工作任务。 （二）、采购部职责： 1、结合市场销售情况，拟订和执行采购计划并调查、分析和评估医疗行业市场以确定客户的需要和采购时机； 2、根据产品的价格、促销、分类和产品质量，有效地管理特定货品的计划和货品分配，以确定采购的药品符合用户的需求。协助销售部制定合理的产品价格体系，同时向总经理提供采购报告； 3、在保证采购药品的质量的基础上，协调、处理好与药品供应商的关系；通过价格分析体系，确保采购的产品质优价廉；关注产品供应链建设； 4、改进采购的工作流程和标准，尽可能减少流通环节，减少库存时间和额外费用的发生，以达到加速存货周转的目标； 5、做好采购货款的管理，避免预付款流失。做好供应商的档案和采购合同的管理； 6、做好与销售部、营运部、储运部以及其他相关部门的内部沟通； 7、积极完成总经理临时交办的工作任务。 （三）、营运部职责： 1、把握市场动态，根据市场情况为公司制定营销战略规划提供参考；制定月度市场推广计划（促销等）并负责配合销售部推广实施；制定新产品开发计划并监督实施； 2、定期提交产品市场分析报告、拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与对效果的评估； 　3、依据市场变化要随时调整公司营销战略战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员进行最新产品知识与市场知识的培训； 　4、制定公司品牌管理与发展策略，设计、树立与维护公司产品品牌形象，设计与实施具体市场方案； 5、组织对公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查并搜集和整理信