业务经理_款-市场管理制度.ppt

业务经理：回款、业务代表及经销商老村长专职业务员的培训、管理，经销商库存管理，渠道规划与建设，厂家政策的宣导与执行，重点终端客户的攻关与维护，配合经销商做好客情维护，竞品动态反馈，经销商经营理念提升，按规定填写相关报表。 业务经理指导销售代表及经销商业务员工作时应该做到： 1.用实例去引导销售代表与业务员，不要一味地逼迫或强求。 2.在销售代表负责的区域协助他们，尤其在陈列和货架调整方面。 3.销售员有好的表现时，应适时地予以认可和夸奖。 4.公正无私地提出建设性批评。 5.向你的区域销售经理和区域总经理报告团队的长处和弱势。绝对不允许：1.一味地告诉销售代表与业务员要做什么，而不示范给他们看。2.在客户拜访时不让销售代表有主导权。3.把团队努力得来的成果占为己有。4.在他人面前批评或谴责销售代表。5.包庇不认真做事的人。 销售代表：负责终端网点表及拜访路线表的制定，终端网点的开发，经销商业务员的带训，难点市场的攻关，终端生动化，监督检查经销商专职业务员的路线拜访及终端生动化，每天汇总业务员的销售情况，竞品动态反馈，厂家促销政策的宣导，配合厂家总体营销计划，按规定填写相关报表。 1、检查仪表，保持干净整洁的着装，不得不修边幅，不得浓妆艳抹。 2、检查路线客户资料，确定拜访计划，包括重点客户，拜访顺序，主要目的。 3、领取销售报表。 4、检查销售辅助工具，小赠品，爆炸贴，POP广告画，销售单据，胶水或胶布，小刀，笔，抹布，产品样品及其它终端生动化物料，并确定数量能够满足一天拜访使用。 5、与客户打招呼，表情自然大方，语言简洁有礼。“老板您好!” 6、检查POP及产品陈列，得到老板允许后着手张贴广告画，整理陈列。 7、询问是否有兑奖？ 8、了解产品库存及销售情况，了解竞品动态。 9、补货及推荐新产品。 10、介绍促销政策，增加订单。 11、开票收款，填写报表。 12、感谢，预约下次拜访。 业务经理及业务代表每天上午8：00用经销商固定电话向销售部文员报岗； 每个月的第二周、第四周的星期天休息； 每天各办事处必须召开例会，主要是总结一天工作，解决工作中遇到的问题，竞品动态讨论，下一步工作计划，会议应指定专门人员做好会议记录，部门每月抽查； 每月8号各办事处业务经理与销售代表回南京总部开外埠部门会议，每个月下旬，部门在外埠各办事处开一次业务督导会议，主要检查业务计划执行情况，了解市场动态，解决问题； 由于销售工作的特殊性，公司工作时间可以有弹性，但员工每天工作时间累计不得低于八小时，按报岗与签退时间计算，否则按早退处理； 业务经理每周日22：00前必须将周报以传真或电子邮件形式传销售部； 业务经理必须每周填写经销商库存表与区域销售统计表； 业务经理每周必须至少与销售代表一起做终端拜访四天； 业务经理每周必须拜访一次以上所有的二批客户与重点终端网点； 业务经理与销售代表必须严格按照工作周报计划、业务拜访流程及拜访路线执行拜访，不得溜点，认真填写报表，不得弄虚作假； 业务经理及销售代表在终端拜访时，每家终端网点不得低于3分钟，但尽量不多于10分钟。常规维护时每天终端网点拜访量不得低40家，每个销售代表每个月最低分销量不得低于金福500箱，盒装酒不低于50箱。 销售代表必须在10个工作日内拜访所辖所有终端网点一次，不得漏跑，终端不应出现因拜访不及时而断货； 业务经理及销售代表必须时刻关注竞品动态，及时以口头或书面形式反馈给部门，并可提出可行性建议，如建议被采纳将给予奖励； 公司充分相信每位员工的工作责任心，不会专门针对单独一位员工进行查岗，但是如果有充足的证据显示该员工在上班时间做与工作无关的事情，则该名员工将向部门所有员工书面道歉，并对最近一个月的所有工作日的工作报表真实性做自我证明，并按规章制度进行处罚，同时市场部将针对该名员工进行不定期单独查岗； 业务经理及销售代表不得向经销商借款，不得私自借、调货，不得兼职其它工作，一经发现给予解聘处理。 业务经理及销售代表如果对公司业务工作有建设性意见或同事之间有工作上的分歧，可以逐级书面汇报，不得私下议论，更不允许采取人身攻击的方式，公司不允许员工将个人恩怨带入工作之中，也不应该因个人私事影响工作正常开展，如果有必要，员工可以通过休假来处理个人私事，下级如果对上级工作有意见，可以通过在例会上当众提出，也可以以书面方式向上一级主管汇报； 每天的分销铺货表必须经销商、业务经理、业务代表签字； 业务代表每天必须认真填写业务拜访表，每天22：00前传真至公司文员处； 打款发货流程：1、与分销商确定订单。2、填写发货申请单，传真至销售部文员处。3、确认货款已汇通知文员。4、文员通知会计核实货款，确认到账。5、会计通知物流安排送货。并通知文员。6、文员通知业务员发货