加盟店管理度.doc

爱之浓丝专卖店 员工手册 前言……………………………………………………………… 第一：店面布局安排 一、店面布局………………………………………………………… 二、商品陈列………………………………………………………… 三、店面环境氛围…………………………………………………… 第二、店铺经营管理 一、售卖经营………………………………………………………… 二、店铺管理文件…………………………………………………… 前言 一、专卖店实行店长负责制，操作运营上，以店长为核心，建立一个工作和谐，效率至上，协同作战，业绩突出的终端团队。绩效模式，实行“低工资、高提成”的激励机制。 (一)、店长是核心 店长是一个品牌加盟店的灵魂，店长的工作能力及领导能力，直接影响到整个品牌加盟店的销售业绩。 形象地说，店长就是一名优秀的导演，店面是个表演的舞台，店堂内的硬件设施是布景和道具，公司一年四季，不断变化的饰品等产品，就是构成故事的素材。 店长的职责，就是要把这些素材组织成一个吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人听。至于故事讲的好不好，客人爱不爱听，能不能把顾客留下，以产品做为源动力，掏出对方腰包中的钱，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 工作职责： 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7．协助主管与所在商场的沟通与协调。 8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 (二)、必有的素质 一个团队的成败，主要在领头人身上，所以店长履行职责，主要看三： ①部属是自己的镜子1.了解的才能如何，观察属一目了然应记，为准则。2.若有不能进步的部属、不能充分发挥能力或不能主动办事的部，应视为自己的。②最重要的是以身作则1.想用口头或小技巧指导他人，是不会有效果的，必须身为表率，部属才服从。2.是部下的模范，若上司经常迟到，就不能对迟到者提出告诫。3.怀有先忧后乐的态度。③经常反省1.虽然自己认为没有错，但若站在别人的观点，就会发觉自己的言行，或对事务的处理，有很多有待改进之处。2.若能经常自我反省，就可发现自己的缺失。这时，应有坦率接受的勇气，并立即改正。效率不高的销售，应果断废止，重新编制新的销售。向进言。